Maintenance multitechnique des installations

Le marché porte sur la conduite, la surveillance, le pilotage, la maintenance préventive et corrective et le suivi technique des installations des sites de Marseille et de Nice. Le périmètre de base comprend huit postes techniques : CVCD, plomberie, protection incendie, courants forts, courants faibles, fermetures motorisées, clos et couvert, et second œuvre. Les équipements, réseaux, supports, organes associés et équipements terminaux sont pris en charge dans les limites définies par les fiches de prestations.

Les installations doivent rester disponibles 24 h/24 et 365 jours/an. La conduite comprend notamment les mises en service et arrêts saisonniers, le contrôle des paramètres, la surveillance proactive, l’optimisation énergétique et fonctionnelle, les vérifications de sécurité, les réglages et les essais de communication avec la GTC/GTB. Les demandes ponctuelles de mise en service ou d’arrêt sont traitées sous 8 heures ouvrées, ou sous 24 heures pour les demandes complémentaires.

Rondes et maintenance

Le titulaire établit un guide de ronde par site, précisant les équipements surveillés, les parcours, les conditions de référence, les fréquences, les paramètres relevés, le traitement des alarmes et l’archivage. Le forfait comprend :

• Deux rondes techniques quotidiennes, à la prise et à la fin de poste de l’équipe de permanence
• Une ronde bimensuelle des salles de cours, amphithéâtres, salles de réunion et circulations
• Une ronde bimensuelle des autres locaux
• La transmission du rapport après chaque ronde et la mise à jour de l’état technique des installations

La maintenance préventive systématique et conditionnelle respecte au minimum la réglementation, les normes, les prescriptions des constructeurs et les règles de l’art. Elle doit être planifiée dans la GMAO, adaptée aux conditions d’exploitation et de maintenabilité, éviter les périodes de nidification et limiter les indisponibilités pendant les heures principales d’utilisation. Chaque intervention est documentée avec la localisation, la codification, les horaires, les opérations réalisées, les anomalies, les fournitures remplacées et les actions restant à réaliser.

La maintenance corrective comprend les dépannages palliatifs et les réparations curatives. En cas de risque pour les personnes, les biens ou le fonctionnement, le titulaire prend immédiatement les mesures d’urgence et assure le dépannage, puis la réparation définitive. Les remises en conformité consécutives à une évolution réglementaire ne sont pas comprises au forfait. Les interventions liées au vandalisme ou à la malveillance ne sont exclues du forfait qu’en présence d’une preuve objective et vérifiable.

Permanence, astreinte et délais

À Marseille, une permanence minimale est assurée sur site avec deux techniciens spécialisés hors vacances scolaires et un technicien pendant les vacances scolaires. Les remplacements doivent être immédiats et présenter des compétences, qualifications et habilitations équivalentes. Les personnels sont exclusivement affectés au marché pendant leurs horaires de présence ; le dispositif représente 3 000 heures par an en moyenne sur la durée maximale du marché.

Une équipe distincte intervient à Nice, sans permanence minimale continue. Les prestations de Nice sont hors forfait et nécessitent une commande ou une autorisation préalable, sauf mesures conservatoires d’urgence. Le titulaire fournit les moyens humains, matériels, outillages, communications, équipements de protection, moyens de levage et systèmes de mobilité nécessaires.

L’astreinte téléphonique et opérationnelle est accessible 24 h/24, 7 j/7 et 365 ou 366 jours/an. Les niveaux de criticité sont C1 urgent et C2 non urgent. Les délais D0, D1 et D2 sont respectivement, pendant la permanence, de 30 min, 1 h et 3 h en C1, et de 2 h, 4 h et 7 h en C2 ; hors permanence, de 2 h, 2 h 30 et 4 h 30 en C1, et de 4 h, 6 h et 9 h en C2. Les moyens palliatifs C1, leur transport, installation, raccordement, conduite, maintenance, repli et remise en état sont compris au forfait.

Démarrage, inventaires et systèmes d’information

La phase de démarrage comprend la reprise avec le prestataire sortant, l’analyse des risques, les plans de prévention, le DUERP, le déploiement du système QHSE, l’inventaire détaillé à l’unité, l’audit GTC/régulation, les plans d’action de maintenance, le plan décennal de renouvellement, les plans de fiabilisation C1, les livrets techniques et sanitaires, le livret d’astreinte et les gammes opératoires.

Chaque équipement est identifié individuellement dans la GMAO avec sa localisation, sa criticité, ses caractéristiques, ses sous-ensembles, ses consommables et ses pièces de première urgence. Les équipements C1 reçoivent un QR code donnant accès à leur fiche, leur historique et leur planning de maintenance. Les supports QR code sont fournis hors forfait et leur pose est comprise au forfait.

Le titulaire déploie une GMAO Full Web, une GED et une plateforme de reporting. La GMAO comprend la gestion des demandes, bons de travail, stocks, historiques, coûts, satisfaction et rapports d’intervention. La GED et les données de reporting doivent rester accessibles au pouvoir adjudicateur, être mises à jour pendant le marché et être restituées dans un format exploitable à sa clôture.

Énergie, déchets et contrôle

Le titulaire transmet un rapport mensuel de suivi énergétique du site de Marseille au plus tard le dixième jour ouvré du mois suivant. Il suit notamment l’eau, l’électricité, le gaz, le fioul, les calories et les frigories, analyse les dérives et propose des actions de performance énergétique sans investissement ou avec investissement limité à 5 000 € HT par action. Les actions concernant Nice sont exclues de cette mission.

Les consommables et petites fournitures sont compris au forfait sans limite de prix ni de quantité. Les produits doivent être respectueux de l’environnement, notamment certifiés Ecolabel ou équivalent, et économes en énergie lorsque cela s’applique. Les pièces de rechange sont prises en charge selon les seuils contractuels par poste ; la main-d’œuvre des niveaux inclus au forfait reste comprise.

Le titulaire élabore un SOGED approuvé par les parties, organise le tri, le stockage, la collecte, le transport, la valorisation et la traçabilité des déchets. Il utilise les BSD et Trackdéchets pour les déchets dangereux, remet les justificatifs d’enlèvement et assure la traçabilité jusqu’à l’exutoire. Les produits chimiques sont soumis à agrément, FDS et conformité REACH ; leur stockage impose rétention, étiquetage, inventaire, limitation des quantités et moyens d’absorption.

Le pouvoir adjudicateur peut réaliser des contrôles inopinés, des contrôles contradictoires et des audits internes ou externes. Le titulaire produit les rapports d’incident, rapports d’activité mensuels, trimestriels et annuels, indicateurs de performance, plans d’action et rapports de progrès. Les sous-traitants sont limités au premier rang, doivent être déclarés et acceptés, et restent sous la responsabilité du titulaire.