Exploitation maintenance multi technique

Le titulaire assure la conduite, la surveillance, l'exploitation et la maintenance préventive et corrective des installations techniques et ouvrages du site, avec maintien de la continuité de service, du confort des occupants, de la conformité réglementaire, de la propreté et des performances de fonctionnement. Les opérations couvrent les niveaux 1 à 4 ; le niveau 5 relève notamment des renouvellements et opérations de gros entretien-renouvellement.

La maintenance préventive systématique et conditionnelle est organisée selon les préconisations des constructeurs, la réglementation, les règles de l'art et les gammes contractuelles. La maintenance corrective comprend le diagnostic, les mesures conservatoires, le dépannage, la remise en état et les réparations nécessaires, sans limitation du nombre ni de la durée des interventions dans le périmètre forfaitaire. Les interventions ne doivent pas perturber le fonctionnement du site et peuvent être réalisées de nuit ou les week-ends avec accord du CNFPT.

Périmètre technique

• Chauffage, ventilation, climatisation, rafraîchissement et désenfumage : production et distribution, centrales de traitement d'air, ventilation hygiénique, gaines, équipements terminaux, régulations, automates, clapets et volets coupe-feu, extraction, compteurs et systèmes de mesure. Les installations situées en aval des vannes d'isolement des réseaux urbains de chaud et de froid sont prises en charge.
• Courants forts : TGBT, TGS, tableaux divisionnaires, protections, prises de terre, armoires, éclairages normaux et de sécurité, prises de courant, onduleurs et batteries. Sont notamment prévus la thermographie annuelle, l'analyse annuelle des harmoniques sur une semaine, les contrôles des protections et le remplacement des batteries d'onduleurs dès la première année.
• Courants faibles et sûreté : vidéophonie, contrôle d'accès, anti-intrusion et vidéosurveillance, avec maintenance électrique, informatique, nettoyage, mises à jour, relances, réinitialisations et essais.
• GTB : exploitation et maintenance de la solution SAUTER sous protocole MODBUS, pilotage du chauffage, du refroidissement, de l'ECS, de l'éclairage, des automatismes et du comptage, sauvegarde des programmes, suivi hebdomadaire des informations et contrôle annuel de 100 % des points installés.
• Plomberie sanitaire et VRD : eau froide, ECS, réseaux EU, EV et EP, appareils sanitaires, pompes de relevage, traitement d'eau, compteurs, arrosage, fosses et séparateurs. Sont notamment prévus le curage annuel des réseaux d'assainissement, le curage annuel des réseaux d'eaux pluviales, le curage semestriel des gouttières et chéneaux et le suivi de la légionellose au moins deux fois par an.
• Détection incendie, désenfumage, métallerie-serrurerie, portes automatiques, portails, rideaux de parking, menuiseries extérieures, portes intérieures et cloisons amovibles. Aucune maintenance préventive n'est prévue pour les portes intérieures et cloisons amovibles, mais leur maintenance corrective de niveaux 1 à 4 est incluse.
• Génie civil et clos couvert : toitures, terrasses, toitures végétalisées, chéneaux, gouttières, étanchéités, zingueries, couvertines, acrotères, lanterneaux, lignes de vie et accessoires. Les visites comprennent le nettoyage, l'enlèvement des végétaux et détritus, le suivi des fissures et l'entretien des toitures végétalisées.

Fournitures, pièces et stocks

Le titulaire fournit les consommables et petites fournitures nécessaires : lubrifiants, piles, batteries, fusibles, connectique, produits de traitement et de nettoyage, filtres, courroies, calorifuges, produits d'étanchéité, sources lumineuses, blocs d'éclairage de secours et petites fournitures mécaniques, électriques, de plomberie et de menuiserie. Les produits doivent correspondre aux préconisations ou agréments des constructeurs.

Il assure l'approvisionnement, la réception, la manutention, le rangement, l'inventaire et le suivi des pièces. Un stock de pièces de rechange est constitué pour assurer la continuité du service ; les pièces entrant sur le site sont intégrées au stock avant utilisation. Les mouvements d'entrée et de sortie ainsi que l'état du stock sont transmis chaque mois. Les pièces de coût égal ou supérieur au seuil fixé au CCAP restent la propriété du CNFPT en fin de marché. Aucun produit dangereux ne peut être stocké dans l'immeuble au-delà des besoins de l'utilisation journalière.

Pilotage, GMAO et livrables

Le dispositif comprend une GMAO, une solution de demandes d'intervention, une GED, un système de centralisation de la donnée et du reporting. La GMAO doit gérer les inventaires, arborescences géographiques et techniques, gammes, plannings, interventions, stocks, demandes utilisateurs, historiques, indicateurs et exports. Les données sont la propriété du CNFPT ; elles sont accessibles sans surcoût et exportables dans des formats exploitables, notamment JSON, CSV, XLS, XLSX ou PDF. Une sauvegarde est remise à l'issue de l'initialisation puis tous les six mois.

Le titulaire organise un COTEC hebdomadaire, un COPIL mensuel et un COSTRAT annuel. Il remet des rapports d'activité mensuels et annuels, des comptes rendus d'événements graves sous un jour, les registres de maintenance et de sécurité, les carnets sanitaires, les rapports d'essais, les suivis réglementaires, les mouvements de stock, les consommations d'énergie et les plans d'action. Les rapports d'activité sont fournis au minimum au format PDF.

La prise en charge comprend l'inventaire et l'étiquetage des équipements, la mise à jour de la base GMAO, l'évaluation de criticité de type AMDEC, les analyses physico-chimiques des réseaux d'eau et les prélèvements et analyses légionelles. Le titulaire établit les procédures d'urgence, le plan de contournement, le procès-verbal contradictoire d'état des lieux, les gammes de maintenance et les procédures de sous-traitance. En fin de contrat, il restitue les données GMAO, historiques, stocks, documents techniques, suivis énergétiques, dossiers réglementaires, clés, passes et matériels dédiés.

Délais, astreinte et contrôles

Les interventions de dépannage sont assurées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les délais de prise en charge sont de 30 minutes à 2 heures selon la criticité ; les délais de dépannage sont de 2 à 4 heures et les délais de remise en état de 2 à 10 jours ouvrés selon la catégorie C1 à C3. Un poste central de surveillance reçoit les appels et alarmes, déclenche l'intervention et transmet les rapports au CNFPT.

Le titulaire met en place des rondes quotidiennes et des rondes contradictoires mensuelles. Il contrôle par prélèvement 25 % de son activité chaque mois, contrôle 100 % des interventions sous-traitées et documente les résultats. Il fournit les appareils de mesure, moyens d'accès, équipements de sécurité, outillages, moyens de levage et équipements informatiques nécessaires, avec certificats de contrôle et d'étalonnage.

Énergie, carbone et déchets

Le titulaire réalise un suivi hebdomadaire des compteurs, un plan de comptage dans les deux mois suivant le démarrage, un suivi des dérives et des rapports de consommations. Il met en œuvre un plan de mesure et vérification selon l'IPMVP et dispose d'un personnel certifié CMVP. Le périmètre de l'engagement énergétique est défini après analyse des consommations, des usages et du plan de comptage. Les conditions de confort incluent notamment 20 °C en hiver et 25 °C en été dans les locaux occupés, avec une tolérance de plus ou moins 1 °C, et 19 °C en hiver et 25 °C en été pour le local serveur, avec la même tolérance.

Les devis de remplacement doivent pouvoir être complétés par des devis bas carbone intégrant réparation, réemploi ou filières de proximité ; l'objectif est de présenter une solution bas carbone pour 50 % des demandes de devis. Le titulaire évacue tous les déchets de maintenance, assure leur tri, leur valorisation et leur traçabilité. Les déchets dangereux sont suivis via Trackdéchets au moyen des bordereaux appropriés, notamment BSDA, BSFF et BSDD, avec bilan annuel des quantités et de l'impact carbone.

Sont exclus notamment les appareils élévateurs, extincteurs, désenfumage naturel, espaces verts, télésurveillance de l'alarme intrusion, équipements actifs informatiques, réseaux informatiques bâtimentaires, consommations d'eau et d'électricité, renouvellements hors périmètre, vérifications réglementaires réalisées par l'organisme agréé désigné par le CNFPT et certains dommages résultant d'une malveillance ou d'une catastrophe naturelle.