Exploitation et maintenance des installations thermiques et climatisation

P2 — Exploitation, surveillance et maintenance préventive (obligation de résultat)

• Astreinte 24/7 avec délai d’intervention 4 heures.
• Visites périodiques : au moins 1 visite mensuelle en période de chauffe ; 1 visite toutes les 6 semaines hors période de chauffe ; calendriers annuels de maintenance préventive (chaudières, brûleurs, pompes, ventilateurs, CTA, filtres, MTA, ramonage chaudière bois deux fois/an, etc.).
• Entretien distribution : repérage et réparation fuites sur réseaux accessibles, remplacement de pièces unitaires de faible valeur selon seuils, purge, équilibrage hydraulique, traitement d’eau, analyses physico-chimiques, tenue des carnets de chaufferie et fiches eau.
• Essais et contrôles périodiques : analyses fumées, O2/CO/CO2, indice d’opacité, contrôles électriques et isolement, vérification puissances absorbées ; périodicité minimale annuelle (chaudières >400 kW : trimestriel pour certains contrôles).
• Gestion des compteurs : relevés début/fin de saison et mensuels en saison, entretien et remplacement si nécessaire.
• Approvisionnement pièces : maintien d’un stock minimal de pièces sensibles et capacité de remplacement rapide.
• Traitement légionelle : prélèvements annuels (3 points), analyses COFRAC, actions correctives automatiquement prises en charge si >1000 UFC/L ; tenue du dossier légionelle.
• Gestion déchets et nettoyage des chaufferies ; enlèvement résidus de combustion.

P3.1 — Garantie totale (garantie transparente)

• Réalisation et financement des travaux lourds nécessaires au maintien en état et aux performances nominales sous règles de partage et plafonds définis.
• Tenue d’un compte d’exécution annuel, justification comptable des dépenses P3 et remise d’un plan d’investissement moyen terme.
• Respect de coefficients encadrés (ex. frais généraux et sous-traitance) et des taux horaires contractualisés.

P3.2 — Travaux obligatoires

• Réalisations variées (disconnecteurs HA/BA, compteurs d’appoint, vitrages sur vannes gaz, étiquetage fluides, calorifugeage, pose LED, portes coupe-feu, robinetteries, schémas électriques, poses de compteurs énergie PAC, etc.).
• Quantités et localisation site-par-site listées dans le bordereau DPGF fourni en annexe ; les prix unitaires doivent respecter prescriptions techniques.

Télégestion / télésurveillance

• Fourniture, pose et maintenance évolutive d’un système complet de télégestion : capacité gestion points, archivage historisé (ex. capacité d’archivage importante), interfaces Modbus/MBUS, Ethernet, modem 4G, batterie secourue, serveur Web HTML5, synoptiques graphiques, export xls, alarmes email, fonctions P.I./P.I.D. et bibliothèques métier "Heating" et "Ventilation".
• Matériel de référence (exemple) : télérégulateur Sofrel S4TH ou équivalent ; conformité CEM/électrique requise.
• Mise en service opérationnelle au plus tard 6 mois après demande du maître d’ouvrage ; maintenance et mises à jour logicielles à la charge du titulaire.

Prise en charge initiale et 48h

• Réalisation d’un PV contradictoire de prise en charge, mise en place des livrets de chaufferie et carnets sanitaires, relevés de compteurs.
• Actions à exécuter dans les 48 heures : affichage numéros dépannage, mise à disposition livrets et relevés compteurs.

Contraintes techniques et réglementaires

• Obligation de résultat sur confort (consigne 19°C ±2°C), mécanismes de pénalités en cas de non-respect.
• Respect des prescriptions amiante (décret 04/05/2012 sous-section 4) : attestations compétences et modes opératoires exigés.
• Traçabilité et reporting : livret chaufferie, carnet sanitaire, rapport annuel d’exécution, tableaux de bord techniques, historique d’interventions et justificatifs comptables des P3.

Livrables

• Rapport annuel d’exécution (avant le 15 juin), tableaux de bord techniques annuels, enregistrements et comptes rendus périodiques.

Scope quantitatif spécifique Lot 1

• Consistance fournie en annexes DPGF/DPGF AE : total recensé dans DPGF Lot 1 = 1 030 logements ; listes site-par-site et quantités P3.2 à chiffrer dans DPGF.