Exploitation et maintenance d'installations de chauffage collectif et ECS

Eau chaude sanitaire et prévention légionellose

• Maintien des points de puisage entre 50–55°C, départ réseau 55–60°C, boucle ECS ≥ 50°C, temps de soutirage ≤ 1 minute.
• Organisation de la prévention légionellose : traçabilité, campagnes d'échantillonnage annuelles, analyses et actions correctives, nettoyage/désinfection/détartrage annuels des échangeurs et ballons.

Maintenance et astreintes

• Maintenance préventive programmée (vérifications annuelles minimales), maintenance corrective avec astreinte 24/7 et permanence téléphonique 7j/7 24h/24, dispositifs d'astreinte opérationnels.
• Délais d'intervention contractualisés selon criticité (C1 : présence 1h / dépannage 4h / remise en état 24h–5j ; C2 : présence 4h / dépannage 8h / remise en état 24h–5j), applicables week-ends et jours fériés sauf force majeure.
• Stock minimal de pièces détachées pour remise en route sous 24h ; fourniture temporaire de convecteurs si nécessaire.

Travaux périodiques et gros entretien

• Opérations périodiques : ramonage et nettoyage générateurs (fréquences selon combustible), entretien brûleurs, pompes, régulations, désembouage, traitement d'eau, contrôles réglementaires annuels/biannuels.
• P2 (forfaitaire) prend en charge pièces d'usure et petits matériels (pièces < 80 € HT listées) ; P3 couvre gros entretien / garantie totale (remplacements lourds, réfections, y compris main d'oeuvre) avec obligation de privilégier chaudières à condensation lors de remplacements et prise en charge des travaux induits.

Fourniture et travaux au titre du BPU

• Remplacement/renouvellement facturés au BPU : fourniture, pose, raccordement et mise en service ; ces matériels deviennent propriété du pouvoir adjudicateur et sont ensuite intégrés au périmètre P2/P3.

Documentation et contraintes opérationnelles

• Procès-verbal contradictoire de prise en charge (remarques à remonter dans les 15 jours), signalétique chaufferie, livret de chaufferie, carnet sanitaire, organigramme, obligations d'assurance et remise de rapports (interventions sous 48h sur plateforme, bilan annuel PDF + papier, relevés énergétiques mensuels).