Exploitation et maintenance des installations de chauffage et réseaux de chaleur

Maintenance préventive, conditionnelle et corrective

• Gamme de maintenance programmée (visites périodiques, entretien courant, vérifications réglementaires) avec remplacements des pièces listées au niveau P2 (thermomètres, manomètres, sondes, filtres, joints, petit appareillage électrique, garnitures, petites pièces de brûleurs hors corps moteur/ventilateur principal, etc.).
• Maintenance conditionnelle, astreintes et dépannage d'urgence selon modalités contractuelles (astreinte dédiée pour interventions urgentes).

Traitement des eaux (chauffage et ECS)

• Fourniture et application des produits de traitement : conditionnement des boucles, réactifs pour adoucisseurs, sel, produits désembouants/détartrants.
• Valeurs cibles indicatives : pH eau chauffage 9–11 ; TH < 5 °f ; fer < 5 mg/L ; TA 5–30 °f ; TAC 10–60 °f.
• Analyses physico‑chimiques : au minimum une visite annuelle avec analyse complète ; première analyse effectuée dans les six mois suivant la prise en charge ; résultats transmis dans un délai contractuel court.

Prévention des légionelles (ECS)

• Relevés systématiques (départ ECS, stockage, retour), tenue du carnet sanitaire, analyses annuelles par laboratoire agréé (trois points par production collective : départ, retour, point défavorisé).
• Opérations régulières : chasse en pied de ballon mensuelle, vidange/désembouage/désinfection annuels des ballons.
• Action corrective requise sous 24 h si concentration > 1 000 UFC/L.

Équilibrage hydraulique et températures

• Maintien permanent de l'équilibrage hydraulique du réseau primaire et des boucles ECS ; écart de température maintenu < 1 °C.
• Boucle ECS : température garantie ≥ 50 °C en tout point.

Relevés, comptages et validation des compteurs

• Relevé mensuel de tous les compteurs (gaz, chaleur, ECS, remplissage), relevés additionnels au premier et dernier jour de la saison de chauffe.
• Transmission mensuelle des index et mise à disposition via extranet ; validation métrologique des compteurs réalisée dans les 3 premiers mois de prise en charge.

Électricité, fluides frigorigènes et installations solaires

• Contrôles annuels des dispositifs électriques liés aux installations (isolement, protections, connexions, terre) et mise à jour des schémas électriques/hydrauliques en chaufferie et sous‑stations.
• Gestion des fluides frigorigènes conforme à la réglementation en vigueur pour les fuites et déclarations, avec obligation de déclaration pour installations au‑dessus de seuils réglementaires.
• Installations solaires thermiques : état des lieux six mois après prise en charge, analyses annuelles du fluide caloporteur (glycol de qualité alimentaire) et contrôle de récupération du fluide lors des opérations.

Propreté, déchets et documents à tenir

• Gestion, stockage, tri et traçabilité des déchets issus des opérations (emballages, produits usagés, cendres, gravats), prise en charge de la mise en décharge et tenue des justificatifs.
• Remise et mise à jour des livrets de chaufferie, carnets sanitaires, rapports d'intervention et schémas ; procès‑verbal contradictoire de prise en charge et rapport de prise en charge dans un délai contractuel court.

Aspects contractuels opérationnels

• Mise à disposition d'accès physiques et électroniques nécessaires aux interventions et tenue d'un extranet pour transmission d'index, rapports et traçabilité.
• P2 forfaitaire avec liste détaillée des pièces incluses et modalités de P3 pour gros entretien et renouvellement.