Évaluation organisationnelle et accompagnement au changement

Périmètre et analyses demandés

• Cartographie complète : organigrammes, rôles et responsabilités, matrices RACI, flux et macro‑processus clés.
• Analyse documentaire détaillée : fiches de poste, procédures, budgets, dispositifs de pilotage, reporting, synthèse d’un pré‑audit.
• Evaluation RH et conditions de travail : adéquation moyens/charges, répartition des missions par métier, identification des dysfonctionnements impactant la QVT.
• Observations terrain et entretiens : entretiens individuels et collectifs (dirigeants, CODIR, managers intermédiaires, fonctions support), échantillonnage représentatif par métier et territoire, observations in situ des pratiques opérationnelles.
• Benchmark sectoriel : comparaison avec opérateurs nationaux et associations multi‑territoriales pour éclairer les options d’organisation.
• Analyse gouvernance et décisionnel : instances, rythme et nature des réunions, processus décisionnels, cartographie des risques et des conditions de réussite.

Livrables exigés

• Synthèse enjeux / forces / fragilités.
• Rapport complet de diagnostic (schémas acteurs, responsabilités, cartographie des flux/processus).
• Schéma optimisé des relations inter‑organisationnelles (RACI, pilotage) et documents d’aide à l’arbitrage.
• 2–3 scénarios d’évolution argumentés (organigramme cible, gouvernance, impacts RH et financiers, risques, conditions de réussite).
• Recommandation d’organisation cible détaillée (organigrammes, matrice RACI, macro‑processus, grille de délégation).
• Feuille de route stratégique priorisée et présentation synthétique pour instances.

Contraintes et modalités de confidentialité

• Garantir des espaces d’expression sécurisés (anonymisation des verbatims, restitutions agrégées, échantillonnage).
• Accès et exploitation de documents internes sensibles.
• Co‑construction avec instances internes (COPIL, COTECH) et prise en compte d’un fonctionnement multi‑territorial.

Attentes sur l’offre méthodologique

• Proposition de phasage détaillée (lancement, diagnostic, scénarios, organisation cible), méthodes d’enquête et outils (grilles d’entretien, matrices RACI, cartographie processus).
• Indication du niveau d’implication des équipes, modalités de restitution pour instances et profils des consultants affectés (expertise organisationnelle, conduite d’entretiens, analyse RH).