Entretien des tenues de travail

Le marché couvre le marquage, la collecte, le lavage, le séchage et la restitution des vêtements confiés. Le linge rendu doit être visuellement et bactériologiquement propre, correctement séché et regroupé par matricule. Le titulaire précise sa technique de lavage et de séchage, les matériels et les produits employés, dont il assume l’utilisation.

Articles et volumes estimatifs

Les vêtements concernés comprennent les gammes standard (pantalons, vestes, combinaisons ou cottes, blousons, parkas, gilets, chemises manches courtes ou longues, sweat-shirts, tee-shirts, polos, polaires, pulls et softshells), ainsi que des tenues multirisques et haute visibilité. Les agents peuvent aussi continuer à utiliser des articles antérieurs ; le nombre d’articles lavés par agent n’est pas limité.

Le DQE indique les quantités annuelles estimatives suivantes :

• Pantalons : 19 000 ; tee-shirts manches courtes et longues : 15 000 ; polos : 3 000 ; sweat-shirts : 4 000.
• Parkas : 500 ; pulls : 450 ; chemises manches courtes et longues : 200 ; blousons/softshells : 150.
• Gilets : 110 ; polaires : 100 ; vestes : 120 ; combinaisons/cottes : 60.

Pour les nouveaux articles référencés en cours de marché, un test doit valider les températures de séchage appropriées.

Marquage, collecte et remise

Le prestataire marque les vêtements propres ou neufs par puce RFID ou autre méthode, en assurant la traçabilité de chaque article. Le DQE prévoit annuellement 1 500 marquages de vêtements standards, 3 200 de vêtements multirisques, 100 remarquages standards et 200 remarquages multirisques. Un exemple de commande annuelle cité pour 2025 porte sur 1 485 articles pour 168 agents. Le titulaire indique sa capacité maximale de marquage par jour ; lors du marquage des tenues multirisques, le fil non feu est privilégié et l’emplacement de l’étiquette et de l’éventuelle puce est validé avec le fabricant. En cas de changement de prestataire ou de système, le marquage antérieur est remplacé.

La collecte du linge sale a lieu une à deux fois par semaine sur chaque site, avec une fréquence adaptable aux besoins. Les vêtements très sales susceptibles de souiller les autres, par exemple en présence de graisse, sont isolés dans des sacs hydrosolubles fournis par le titulaire. Le linge propre est livré en même temps que la collecte, sur cintre, regroupé et idéalement classé par matricule, ou au minimum par équipe. Chaque livraison est accompagnée d’un bordereau détaillé par matricule, transmis électroniquement, mentionnant les articles livrés et, le cas échéant, réparés. Les rotations hebdomadaires varient selon les sites et les points de collecte ; les jours de passage sont proposés par le titulaire. Une rotation supplémentaire peut être commandée si nécessaire. Le délai de nettoyage et de marquage ne dépasse pas 7 jours calendaires.

Réparations et suivi

Selon l’état des vêtements, de petites réparations sont réalisées : accrocs, trous à la poche, boutons à changer ou recoudre et fermetures à glissière de pantalon à remplacer. Elles ne concernent pas les vêtements multirisques. Tout article endommagé par le titulaire est signalé immédiatement ; l’acheteur calcule sa valeur de remplacement à neuf, donnant lieu à un avoir. Le prestataire explique aussi le traitement des vêtements dégradés à la collecte et la récupération de leurs éléments de marquage. Il n’accepte que les vêtements fournis par Tisséo pour son personnel.

Un état mensuel récapitule les consommations du mois précédent, notamment les articles marqués, nettoyés et réparés, les agents ayant utilisé le service, les nouveaux bénéficiaires et le nombre d’articles par agent. Un reporting spécifique aux vêtements multirisques et haute visibilité est communiqué de façon bimensuelle, à fréquence adaptable ; il suit, pour chaque salarié, le maximum de lavages indiqué par le fabricant et les lavages effectués. Une alerte convenue avec Tisséo anticipe le renouvellement ; les vêtements ayant atteint leur maximum de lavages sont retirés du circuit et restitués. Une réunion annuelle permet de faire le point et de présenter les statistiques récapitulatives.