Entretien et maintenance des portes et portails

Le marché couvre l’entretien et la maintenance des portes de garage et rideaux métalliques motorisés ou manuels, des portes automatiques, portails motorisés et barrières automatiques. Les prestations forfaitaires comprennent l’entretien, la conduite et la garantie totale des installations. Le parc peut évoluer ; les interventions demandées dans le périmètre prévu doivent être assurées.

Entretien périodique et ponctuel

Deux visites d’entretien par an, espacées de six mois, comprennent le nettoyage, le graissage, les réglages et le contrôle de l’efficacité des organes de fonctionnement et de sécurité. Chaque visite ne doit pas rendre l’équipement indisponible plus de quatre heures, sauf accord du service compétent. Les opérations ponctuelles sont réalisées à chaque demande d’intervention et incluent, selon le besoin, la remise en état de fonctionnement.

Les contrôles et réglages portent notamment sur :

• les rails, fixations, suspentes, tablier, lames, roulettes, câbles, chaînes, courroies, ressorts, roulements, paliers, tambours, serrures et verrous ;
• les motorisations, transmissions, fins de course, armoires, conducteurs, connecteurs et organes de commande ;
• le fonctionnement d’ensemble, la propreté de l’équipement et les dispositifs de sécurité des personnes.

Le titulaire fournit les produits de nettoyage et de lubrification, la main-d’œuvre, les petites fournitures ainsi que les outils, échafaudages ou nacelles nécessaires. Les déplacements sont compris. Les prestations doivent respecter la réglementation et les normes applicables aux équipements et à leur sécurité.

Dépannage, réparations et coordination

Le titulaire maintient une permanence téléphonique les jours ouvrés. Après appel, le délai d’intervention est de quatre heures entre 8 h et 17 h, réduit à deux heures en cas d’extrême urgence liée à un danger pour les personnes ou à des locaux restés ouverts après une panne. La nuit, entre 17 h et 8 h, et en période non ouvrable, l’intervention a lieu au plus tard le lendemain matin à 12 h. Si la remise en fonctionnement ne peut être assurée dans les deux journées ouvrées suivant l’intervention, le titulaire informe l’acheteur de la situation et du délai prévisible de remise en service.

Les réparations hors prestations définies au CCTP sont réalisées sur devis accepté et lettre de commande ; le Conseil départemental peut confier ces prestations hors forfait à un autre prestataire. Les devis détaillent les taux horaires et les pièces à remplacer. Les composants homologués sont remplacés par des composants homologués comparables ; les pièces et consommables répondent aux préconisations du constructeur. Une réparation de pièce peut être proposée en remplacement de son changement ; les pièces non réutilisables et résidus sont remis à la demande de l’acheteur.

Traçabilité et livrables

Chaque intervention est consignée dans le livret d’entretien laissé sur site, avec sa nature, sa date, son heure et le nom de l’intervenant. Un rapport reprenant ces informations est transmis après chaque intervention, pour tout appareil et tout site. À chaque visite, le compte rendu signale aussi les anomalies, l’usure et les risques de détérioration ; les propositions d’intervention précisent notamment les travaux et les temps d’intervention et d’immobilisation. Les listes d’interventions sont également fournies à la fin de chaque mois et, pour chaque site, à la fin de chaque année. Les modifications d’appareils ou d’installations consécutives aux interventions donnent lieu à la mise à jour de la documentation technique.