Entretien et maintenance des installations CVC

Le titulaire assure l’exploitation technique, la surveillance, le contrôle, le réglage, l’entretien préventif et la maintenance corrective courante des installations de chauffage, d’ECS, de ventilation et de traitement d’air, de climatisation et de pompes à chaleur, ainsi que de leurs auxiliaires associés. Le périmètre inclut notamment chaudières et brûleurs, sous-stations, échangeurs, circulateurs, pompes, organes hydrauliques et de sécurité, émetteurs, VMC, extracteurs, CTA et équipements de commande. Les réseaux enterrés, les réseaux hors chaufferies et sous-stations et les émetteurs statiques ne sont inclus que s’ils sont expressément identifiés à l’inventaire ou aux pièces financières.

Les prestations P2 comprennent visites et contrôles fonctionnels, nettoyages courants, réglages, resserrages, purges et manœuvres, contrôle des sécurités, pressions, températures, débits et paramètres de régulation, ainsi que les dépannages et réparations courantes au forfait. Le titulaire vérifie contradictoirement les installations à la prise en charge, met à jour leur inventaire, et signale les anomalies, risques ou besoins de travaux. Il conseille l’acheteur sur la gestion thermique et la conformité réglementaire.

Entretien des équipements

• Chauffage et sous-stations : visite annuelle avec analyse physico-chimique du réseau secondaire ; rondes mensuelles pendant la période de chauffe et nettoyage mensuel des filtres magnétiques des sous-stations pendant cette période. Contrôle et nettoyage courant des chaudières et brûleurs, essais des sécurités, contrôle des fumées et condensats accessibles, échangeurs, circulateurs, vannes, vases d’expansion, purgeurs, disconnecteurs, filtres et pots à boues ; vérification des pressions, températures, régulations et lois d’eau. Les émetteurs, aérothermes et radiants sont contrôlés, notamment avant la saison de chauffe.
• ECS : contrôle des préparateurs, ballons, échangeurs, pompes de charge et bouclages, températures lorsqu’elles sont mesurables, mitigeurs, sécurités, fuites, corrosion et régulations. Le suivi courant des températures et anomalies est tracé ; la surveillance spécifique des légionelles et les analyses microbiologiques ne relèvent pas du P2 de base.
• VMC et CTA : entretien annuel de la VMC, avec nettoyage et/ou changement de filtre. Vérification des moteurs, ventilateurs, fixations, courroies, bouches et grilles accessibles, commandes et bruits anormaux. Pour les CTA et le double flux : contrôle des filtres, batteries, registres, récupérateurs, actionneurs, condensats, sondes et sécurités antigel ; remplacement des filtres selon les dispositions financières et traçabilité des changements. Des mesures de débits et pressions sont réalisées si prévues aux gammes ou demandées, avec rapport d’essai et note synthétique.
• Climatisation et PAC : entretien annuel, essais en chaud et en froid selon la saison, contrôle d’étanchéité, unités intérieures et extérieures, ventilateurs, filtres, échangeurs accessibles, condensats, températures, consignes et connexions électriques accessibles. Toute manipulation de fluide frigorigène est effectuée par un opérateur disposant des qualifications et attestations requises ; la fiche réglementaire est remise lorsqu’elle s’applique.

Le titulaire vérifie également régulateurs, sondes, thermostats, horloges, programmations et compteurs accessibles ; toute modification de consigne ou de programme est tracée. Il prépare la remise en chauffe, adapte les réglages à la météo et à l’occupation, puis effectue les opérations de nettoyage, protection et arrêt de fin de saison. Il assiste aux visites des organismes de contrôle ou commissions de sécurité concernant les équipements maintenus. Le périmètre complémentaire couvre, dans les limites de l’inventaire, conduits de fumée, armoires et tableaux électriques propres aux chaufferies, calorifuges et tuyauteries des locaux techniques. Il comprend aussi le maintien en propreté de ces locaux, le ramonage lorsqu’il relève du marché et le détartrage des échangeurs et préparateurs lorsqu’il est techniquement nécessaire.

Dépannage, fournitures et suivi

Le service téléphonique d’astreinte est organisé, sauf disposition différente au CCAP ou à l’acte d’engagement, 24 h/24 et 7 j/7, week-ends et jours fériés compris. Les délais contractuels sont au maximum de 24 h pour une panne urgente arrêtant le chauffage sans changement de pièce, de 48 h pour une panne sans arrêt avec pièce à changer et pour une demande de contrôle ou réglage, de 5 jours ouvrés pour une pièce mécanique d’au moins 300 € HT et de 15 jours ouvrés pour une pièce électronique d’au moins 300 € HT. Le titulaire peut s’engager à des délais plus courts, qui deviennent alors applicables.

Les huiles, graisses, produits courants d’entretien, joints, petite quincaillerie et consommables inclus aux pièces financières sont fournis par le titulaire. Le CCTP inclut les pièces de moins de 300 € HT dans la prestation ; le CCAP inclut les interventions de fourniture inférieure ou égale à 300 € HT et traite hors forfait les remplacements à partir de 300 € HT. Le seuil de 300 € est ainsi formulé de façon chevauchante dans les pièces. Les remplacements importants, renouvellements, mises en conformité et prestations hors P2 nécessitent un devis préalable puis un ordre de service, sauf mesure conservatoire urgente. Le devis détaille diagnostic, solution, fournitures, main-d’œuvre, délais et conséquences d’une non-réalisation. Les pièces remplacées bénéficient d’une garantie d’au moins un an ; des pièces de réemploi ou reconditionnées peuvent être proposées si la commune le demande et si cela est possible. Les pièces défectueuses sont laissées sur place pour récupération ou évacuation par les services techniques.

Après chaque visite, dépannage, réparation ou travaux, un rapport est transmis par courriel dans un délai inférieur à 15 jours ouvrés. Il indique notamment site et équipement, date et intervenant, diagnostic, opérations, pièces remplacées, réglages, mesures et essais avec résultats, état de fonctionnement, anomalies et préconisations ; des photos avant/après sont ajoutées lorsque la situation le justifie. Le titulaire tient à jour un journal de bord, un cahier de suivi par local technique et l’inventaire, fournit un bilan annuel d’exploitation ainsi que les attestations annuelles d’entretien requises. En fin de marché, il remet l’historique, les rapports, les paramètres utiles, l’inventaire et les anomalies en cours. Les déchets, filtres, huiles et consommables usagés sont évacués par des filières adaptées après contrôle des services.

Option distincte : surveillance des légionelles

L’option doit être chiffrée dans l’offre ; elle ne sera exécutée qu’après commande expresse. Le programme prévoit une surveillance annuelle des sites avec douches et deux fois par an pour les sites sensibles identifiés en orange dans la DPGF ; le CCTP indique que le prix de l’option est établi pour les cinq sites orange. Le programme minimal comprend des relevés mensuels de température à la sortie de production ECS et aux points d’usage à risque ; des analyses annuelles au fond de ballon et au retour général si le réseau est bouclé ; une analyse semestrielle au point d’usage à risque représentatif ou, à défaut, au point le plus éloigné ; et une mesure mensuelle de température de retour pour chaque boucle. Après un arrêt prolongé, purges et contrôles ou analyses sont adaptés à la situation.

Les prélèvements sont réalisés par une personne formée ; les analyses suivent la méthode applicable, notamment NF T90-431, et sont effectuées par un laboratoire accrédité pour l’analyse concernée. Résultats, relevés et justificatifs sont intégrés au carnet sanitaire par bâtiment et transmis au maître d’ouvrage. En cas de résultat non conforme, celui-ci est alerté immédiatement et des mesures correctives ou investigations sont proposées. Traitements curatifs, analyses de contrôle et travaux correctifs sont chiffrés séparément et exécutés sur ordre, sauf s’ils sont explicitement inclus dans le prix de l’option.