Entretien et maintenance d'ascenseurs et plateformes élévatrices

Maintenance corrective / dépannage

• Disponibilité 7j/7, 24h/24.
• Délai d’intervention pour anomalies sécuritaires : ≤ 45 minutes (≤ 30 minutes pour monte‑voitures / plateformes selon équipements spécifiques).
• Délai d’intervention non sécuritaire : appels 08h–22h ≤ 2 heures ; appels 22h–08h : intervention au plus tard à 10h. Délais spécifiques 1 heure pour certaines plateformes/monte‑voitures.
• Délai de remise en service : sans remplacement ≤ 4 heures (ascenseurs) ; 1 heure (monte‑voitures / plateformes). Remplacement pièces P2 ≤ 24 heures ; autres pièces ≤ 72 heures.

Pièces et garanties constructeurs

• Stock minimal exigé et obligations d’approvisionnement rapide ; certains équipements récents restent sous garantie constructeur pour une période définie (pendant garantie, seules les parts P2 sont facturables selon les indications contractuelles).
• Séparation P2/ P3 pour facturation.

Téléalarme et alarmes

• Téléalarme cabine GSM protocole ouvert fournie, paramétrée et exploitée par le titulaire, conforme aux exigences techniques précédemment énoncées.

Nettoyage et interventions complémentaires

• Nettoyages et remises en état selon fréquence minimale spécifiée ; interventions complémentaires classées PCNR.

Vérifications réglementaires, sécurité et formation

• Examens périodiques, essais réglementaires et obligations de formation du personnel aux prescriptions applicables.

Livrables et reporting

• Carnet papier local, GMAO/extranet en lecture, plan d’entretien contractuel, études sécurité en phase initiale, relevés mensuels d’appels/pannes, rapport annuel, plannings et documents Excel imposés.

Organisation et réunions

• Réunions trimestrielles et annuelle, coopération AMO possible, exigences strictes de format et transmission des données.

Exigences de performance

• Objectifs identiques : < 8 pannes/appareil/an ; < 8 arrêts > 2h/appareil/an.

Tarification et bordereau

• Volet forfaitaire non renseigné dans les pièces disponibles ; volet prix unitaires (BPU/DPGF) détaillé mais sans montants consolidés dans les extraits fournis.

Contraintes opérationnelles résumées

• Mêmes contraintes que pour l’autre périmètre : délais d’intervention stricts, téléalarme GSM, stock de pièces critiques, livrables normalisés, respect des exigences réglementaires et séparation PMR/PCNR pour facturation.