Entretien et maintenance d'ascenseurs, monte-charges et EPMR

Maintenance technique et interventions étendues

• Diagnostic, réparation et remplacement d'éléments électriques (armoires, cartes, capteurs, moteurs, variateurs), mécaniques (réducteurs, poulies, freins, parachutes), hydrauliques (vérins, pompes, fluide), guidages, câbles, dispositifs d'ouverture/fermeture, dispositifs d'antiparasitage et protection foudre.
• Téléalarme conforme EN 81-28 : écoute/gestion 24/7. Pour appareils non équipés, fourniture et pose d'un dispositif conforme (protocole ouvert, cartes M2M exigées) dans le délai imparti par le cahier des prescriptions.
• Pour ascenseurs hydrauliques : opérations d'étanchéité, maintenance et essais des composants hydrauliques.
• Nettoyage approfondi (cuvette, gaine, parties cachées) avec pompage si cuvette < 20 cm.

Prestations particulières et facturation hors forfait

• Travaux lourds et remplacements importants, interventions après vandalisme, opérations sous-section 4 (matériaux susceptibles d'émettre de l'amiante) chiffrés selon bordereau de prix unitaires : forfaits opérateurs, élimination déchets, modes opératoires, EPI.
• Prestation hors forfait commandées sur devis/bon de commande selon bordereau des prix unitaires (opérations cabine, palier, local technique, gaine, kits GSM, boîtiers, heures technicien, interventions hors plages, forfaits annuels complémentaires...).

Contraintes opérationnelles et délais

• Permanence téléphonique et astreinte 24/7 incluant week-ends et jours fériés.
• Délais d'intervention : usager bloqué en cabine = 60 min ; incident de sécurité = 45 min ; dysfonctionnement courant = 4 h.
• Délai de remise en état maximal : 2 h après arrivée ; si pièces nécessaires et force majeure, délai maximal autorisé jusqu'à 4 jours ouvrés.
• Obligation de détenir un stock de pièces de rechange permettant de respecter les délais prescrits.

Conformité, contrôles et livrables

• Accompagnement des organismes agréés lors des vérifications périodiques (vérifications annuelles, contrôle technique quinquennal) et levée des réserves sous les délais imposés (délai maximal précisé pour levée des réserves).
• Fourniture annuelle d'un rapport synthétique, tenue de carnets et listing des pannes, traçabilité des interventions et transmission informatisée des données.