Entretien des installations collectives de chauffage électrique

Le titulaire assure la surveillance, le réglage, le contrôle, l’entretien courant, le dépannage, ainsi que la mise en route et l’arrêt des installations collectives de chauffage électrique de base des systèmes base + appoint du patrimoine de VOSGELIS. Les installations peuvent comprendre des planchers chauffants, accumulateurs statiques, accumulateurs dynamiques et systèmes bi-jonction.

Le périmètre s’étend, selon les équipements, du point de livraison du distributeur jusqu’à la pénétration des alimentations dans les logements, ou jusqu’à l’accumulateur inclus. Les interventions dans les logements comprennent notamment les contrôles liés aux plaintes des locataires, les relevés de température et de température de dalle, ainsi que le contrôle complet des installations pour les accumulateurs dynamiques. Les réglages des accumulateurs dynamiques doivent être maintenus selon les caractéristiques propres à chaque logement.

Entretien préventif et dépannage

L’entretien est réalisé conformément à la réglementation, aux règles de l’art et au minimum aux prescriptions de l’annexe 2 du CCTP. Il est effectué les jours ouvrés, au minimum entre 8 h et 18 h. Le titulaire assure une permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 30, avec un numéro unique sans surcoût.

• Rétablissement du fonctionnement normal dans un délai maximal de 24 heures après l’appel, hors samedis, dimanches et jours fériés
• Mise en route et arrêt du chauffage dans un délai maximal de 48 heures après la demande de l’organisme
• Abaissement des températures de base ou mise hors gel sur demande, dans les limites techniques des installations
• Nettoyage des ventilateurs des accumulateurs dynamiques dans les logements une fois tous les 4 ans

Les essais et mesures doivent éviter les appels de puissance pendant les périodes sans puissance souscrite. Le titulaire limite les essais avec engagement de puissance au strict nécessaire et informe immédiatement l’organisme de toute mise sous tension concernée pendant un dépannage.

Travaux ponctuels sur bons de commande

Les travaux ponctuels comprennent notamment le remplacement ou la pose d’équipements et de matériels nécessaires aux dépannages. Ils incluent la fourniture, la main-d’œuvre, les déplacements, les essais et l’étiquetage. Les matériels doivent être disponibles en stock suffisant, conformes à la réglementation et posés selon les textes techniques applicables.

Pour une opération non prévue au bordereau, le titulaire établit un devis comprenant la fourniture des pièces et le forfait de main-d’œuvre horaire avec déplacement. En cas de stock embarqué, une intervention immédiate peut être engagée après accord de principe de l’agence, avec régularisation sous 24 heures.

Le titulaire assure également les installations de chantier, la prévention et la protection des travailleurs et des tiers, la remise en état en cas de dégradation, la propreté des zones d’intervention, le tri et l’évacuation réglementaire des gravats et déchets, ainsi que la réception conjointe des ouvrages. Il communique l’avancement, les écarts de délai et les mesures correctives, puis établit un dossier des ouvrages exécutés.

Pièces, suivi et contrôles

Un stock permanent de pièces de rechange doit permettre le remplacement des matériels hors d’usage dans les délais contractuels. Les délais de commande, de fabrication ou de livraison ne peuvent justifier l’immobilisation des installations.

Chaque intervention fait l’objet d’un bon ou d’une fiche d’intervention numérique précisant au minimum la date, l’heure, le technicien et le détail des opérations. En logement, le bon est signé par le locataire pour attester la présence du technicien. Les fiches, bons et bulletins de visite sont transmis et mis à disposition sur une plateforme sous 72 heures, avec l’état de résolution et la traçabilité de l’intervention.

Le titulaire fournit notamment un planning prévisionnel annuel d’entretien, un bilan d’activité annuel complet avec mise à jour du descriptif des équipements, les relevés et documents demandés, ainsi que ses propositions d’amélioration. Il participe aux réunions de démarrage et aux réceptions de travaux, et formule ses observations ou réserves dans les délais prévus.