Dispositifs d’information, de communication et de concertation

Le titulaire accompagne la définition partenariale de la stratégie d’information et de concertation, élabore ou actualise la feuille de route pluriannuelle, puis en suit et évalue la mise en œuvre. Le suivi annuel comprend le pilotage, 12 réunions de suivi et 4 réunions partenaires (COTECH/COPIL). Sont également prévues la réactualisation de la feuille de route et l’actualisation de la charte graphique.

Supports d’information et productions graphiques

Les prestations comprennent la conception ou la mise à jour de supports, notamment :

• flyers A5 recto verso ; brochures de 6 ou 8 pages recto verso ; lettres d’information A4 de 4 à 8 pages recto verso, nouvelles ou reprises sur une base existante ;
• livret ou guide couleur de 20 à 30 pages au format 16 × 24 cm ; affiches aux formats A1, A2 ou A3 ; panneaux d’exposition ou de chantier et kakémonos ;
• éléments de langage ou FAQ, articles d’actualité pour le web ou des magazines institutionnels ;
• créations pour la charte graphique : 5 pictogrammes, 5 illustrations, une carte de projet, un nouveau format de support et adaptation du format d’un support existant.

Des reportages photographiques numériques incluent préparation, déplacement, prises de vue, retouches et corrections, puis transmission numérique : 5 à 10 images pour un reportage de type portrait ou architecture, et 50 à 75 images pour un reportage de chantier ou d’événement ou un reportage par drone. Le bordereau prévoit aussi des tirages photographiques A2 en noir et blanc et en couleur.

Concertation, information ciblée et maîtrise d’usage

Les actions de concertation couvrent la préparation des supports et réunions de travail, l’animation, le compte rendu et le débrief des réunions publiques ; un coaching préalable à une réunion publique et des réunions en pied d’immeuble sont également prévus. Les actions d’information ciblée comprennent porte-à-porte et phoning, chacun pour 50 entretiens de 10 minutes, ainsi que des enquêtes pour 50 entretiens de 20 minutes.

La démarche de participation et de coconstruction comprend sa définition ou son adaptation, des ateliers participatifs techniques en présentiel ou à distance, ainsi qu’un événement culturel ou artistique complexe. L’assistance à maîtrise d’usage inclut le diagnostic des usages et besoins, des enquêtes habitants par entretiens, la rédaction de fiches de programmation et de préconisations, la préparation d’appels à projets/AMI d’occupation temporaire, l’identification et la qualification des espaces mobilisables, et la coordination technique des occupations. Elle comporte aussi l’observation et l’évaluation des usages, l’analyse et la synthèse des expérimentations, puis leur restitution et leur capitalisation.

Diffusion

Des prestations de publipostage sont prévues selon deux seuils : une commande de 500 exemplaires au plus et une commande de plus de 500 exemplaires. Les campagnes comprennent également le boîtage et l’affichage, avec des prix distinguant les commandes jusqu’à 500 boîtes aux lettres ou jusqu’à 50 affiches, et celles dépassant ces seuils. Le quantitatif estimatif indique notamment deux commandes de boîtage à 750 exemplaires pour la tranche supérieure et une commande de 50 affiches.