Connexion internet professionnelle

La prestation porte sur un accès internet professionnel, avec installation, configuration et mise en service. Le besoin est dimensionné pour un bureau accueillant 40 utilisateurs.

Le lien principal doit comprendre une adresse IP publique fixe. Le débit minimal demandé est de 1 Mbps dédié par utilisateur ; une contention de 1:1 est recommandée. La fibre optique FTTH/FTTO est privilégiée ; à défaut, une technologie radio 4G/5G ou Starlink est envisageable. Un lien de secours utilisant une technologie différente est recommandé.

Qualité de service et supervision

L’offre doit préciser les débits montant et descendant séparément, et indiquer si le lien est symétrique ou asymétrique. Le SLA contractuel doit détailler le débit garanti, le délai de rétablissement, la latence maximale, le taux de perte de paquets et la disponibilité du support.

• Disponibilité mensuelle minimale : 99,5 %, avec pénalités contractuelles en cas de non-respect.
• Latence maximale : inférieure à 150 ms ; une latence inférieure à 80 ms est indiquée comme idéale pour la visioconférence.
• Portail de monitoring obligatoire, permettant de suivre la disponibilité, la latence et la bande passante, avec alertes.
• Offre professionnelle avec support prioritaire et gestionnaire de compte dédié.

L’adresse IP fixe doit être communiquée à la DSI pour enregistrement dans les systèmes d’Expertise France. Le titulaire remet un rapport d’installation détaillé avec les mesures et contrôles effectués, les contrats originaux et notices techniques, les schémas de raccordement, ainsi que l’inventaire du matériel installé le cas échéant. Il fournit également les accès au monitoring, les informations de connexion et les données contractuelles nécessaires à la gestion courante.

Moyens et coordination

Le titulaire désigne un interlocuteur unique et participe à une réunion de lancement. L’exécution relève d’un prestataire disposant des autorisations requises au Cameroun : FAI agréé ou intégrateur réseau autorisé par un FAI agréé. Sont demandés au minimum cinq ans d’expérience en installation de connexions professionnelles et trois références similaires réalisées au cours des cinq dernières années. L’équipe proposée comprend un responsable technique ou chef de projet (formation en télécommunications ou réseaux, au moins trois ans d’expérience) et un technicien réseau ou installateur qualifié (au moins deux ans d’expérience).