Concession de lignes interurbaines de transport de voyageurs

Exploitation et moyens opérationnels

• Mise à disposition et gestion des moyens humains et matériels nécessaires à l'exploitation, à l'entretien et à la maintenance du parc roulant.
• Gestion des arrêts et des équipements d'interface (poteaux/abris/affichages) et tenue du plan pluriannuel d'investissement pour le parc et les équipements.

Systèmes, données et billettique

• Opération et supervision d'un Système d'Aide à l'Exploitation (SAE) pour le suivi et la gestion en temps réel des circulations.
• Hébergement et exposition des données théoriques et temps réel via un hub de données et flux compatibles GTFS/GTFS-RT.
• Gestion et exploitation des dispositifs de billettique (intégration d'une solution nationale/locale, m‑ticket, post‑paiement et ouverture à Open Payment selon option).

Information voyageur et relation usagers

• Production et diffusion des fiches horaires, affichages physiques et supports dématérialisés, maintien et mise à jour des dispositifs d'information voyageurs (bornes, panneaux, contenus numériques).
• Organisation de la relation usagers : vente de titres, accueil, information et gestion des réclamations selon niveau de qualité imposé.

Infrastructures particulières et sécurité opérationnelle

• Gestion opérationnelle et régulation d'une gare routière principale : accueil du public, gestion des flux et coordination des mouvements, signalétique et dispositifs de sécurité.
• Élaboration et application des procédures de sécurité, plans d'incidents et continuité de service (plans météo, perturbations, incidents majeurs).

Performance environnementale et conformité

• Mise en œuvre d'actions visant la réduction des émissions et le verdissement du parc roulant (objectifs de taux d'actifs à énergie alternative, reporting environnemental et indicateurs GES).
• Respect des obligations d'accessibilité PMR, de protection des données et des exigences de cybersécurité liées aux systèmes d'exploitation et d'information.