Conception et déploiement d’un SPOC sur les patrimoines iconographiques

Le marché couvre la conception technique, la production des ressources, la mise à disposition et l’exploitation d’un SPOC consacré à la conservation, à la gestion et à la valorisation des fonds iconographiques de l’Indianocéanie. Le titulaire fournit une solution LMS hébergée et administrée en mode service, accompagne la conception numérique et la scénarisation, intègre le parcours, forme l’équipe projet et assure l’assistance, la maintenance et la réversibilité.

Le dispositif vise une promotion unique de 50 professionnels au maximum, inscrits par l’IHOI, et prévoit six chapitres autour de la collecte et de l’inventaire, de la conservation préventive, de la numérisation, du traitement intellectuel, de la valorisation et des droits d’auteur et de la restauration. Le programme indicatif comprend environ 55 grains pédagogiques. Le parcours alterne apports théoriques, ressources audiovisuelles, témoignages, démonstrations de gestes professionnels, quiz, études de cas et échanges entre participants.

Ressources audiovisuelles

Le titulaire conçoit et produit 30 capsules, d’une durée cible d’environ cinq minutes chacune :

• 15 cours enregistrés avec intervenant en présentiel ;
• 8 entretiens d’experts ou de partenaires à distance ;
• 4 démonstrations filmées de gestes métiers ;
• 3 démonstrations ou processus en motion design.

La répartition peut être ajustée avec l’accord du maître d’ouvrage, sans modifier le total de 30 capsules. Le titulaire conseille les équipes sur les scripts et prépare les intervenants. Pour le motion design, il réalise le traitement proposé, le storyboard, la création graphique, l’animation, le montage et la finalisation. Les ressources reçoivent un habillage cohérent avec les chartes du projet. Les fichiers finaux sont remis au minimum au format MP4, utilisables indépendamment du LMS, ainsi que les fichiers sources nécessaires à leur réutilisation ou modification.

LMS, activités et suivi

La solution doit permettre à l’équipe projet de gérer les comptes des apprenants et les cinq comptes de l’équipe, avec des rôles différenciés. Après formation, ses membres doivent pouvoir administrer le parcours sans programmation ni intervention systématique du titulaire : créer ou modifier des séquences, intégrer des ressources, créer des quiz, publier ou dépublier des contenus et gérer leurs dates d’ouverture. Un outil auteur permet de créer, modifier, prévisualiser et publier contenus et activités ; un mécanisme de restauration d’une version antérieure ou équivalent sécurise les modifications.

Le LMS prend en charge les échanges entre apprenants et avec l’équipe pédagogique, les communications et relances, les évaluations et le suivi individuel et collectif. Les données de progression et résultats sont exportables dans un format standard exploitable. La solution permet aussi de paramétrer et délivrer un certificat de réussite, et de diffuser un questionnaire de satisfaction à chaud avec restitution des résultats. Le parcours comprend une webconférence de lancement, une de clôture et un ou deux temps forts synchrones ; les rendez-vous et liens doivent être accessibles dans le parcours, et les conférences enregistrables et disponibles en replay.

La réponse doit traiter les besoins des utilisateurs francophones, anglophones et lusophones, en précisant les possibilités et limites de l’interface, de la traduction et du sous-titrage. La solution et les contenus respectent les principes d’accessibilité numérique et le RGAA applicable, sont adaptés aux principaux navigateurs, ordinateurs, tablettes et smartphones, et tiennent compte de débits internet variables.

Mise en œuvre, sécurité et transfert

Le titulaire remet un document de cadrage opérationnel, un planning détaillé, un environnement LMS paramétré, une documentation adaptée à l’administration et à l’utilisation, le plan de recette, les éléments de suivi et de reporting, les résultats de l’enquête de satisfaction et les ressources et fichiers sources. Les ressources audiovisuelles sont validées progressivement : traitement ou storyboard soumis à accord avant réalisation définitive, puis remise d’une première version. Deux cycles de corrections sont compris ; les corrections de défauts, erreurs, omissions ou non-conformités imputables au titulaire ne sont pas décomptées de ces cycles. La recette vérifie notamment les comptes, rôles, contenus, activités, échanges, webconférences, notifications, suivis, évaluations, certificats, langues, terminaux et exports ; les anomalies empêchant l’accès ou l’usage d’une fonctionnalité indispensable sont corrigées avant l’ouverture, sauf solution temporaire expressément acceptée.

Les données et sauvegardes sont hébergées dans l’Union européenne ; aucun traitement ni transfert hors UE n’est autorisé. La disponibilité mensuelle minimale est de 99,5 %, hors maintenance programmée, et les sauvegardes sont réalisées au minimum quotidiennement. Le titulaire assure maintenance corrective et évolutive et assistance ; pendant la session, un support renforcé comprend un canal d’assistance technique de premier niveau pour les participants et un traitement prioritaire des incidents bloquants. Il forme cinq membres de l’équipe projet sur la plateforme paramétrée, en formation-action. En fin de marché, il restitue données, ressources et fichiers utiles dans des formats standards, documentés et exploitables, pour permettre leur conservation et leur réutilisation indépendamment du LMS.