Coaching en gestion de projet

Le dispositif permet de mobiliser, au fil des besoins, du conseil, du coaching et de l’assistance technique en gestion de projet, produit, programme et portefeuille. Il comprend aussi l’amélioration, la capitalisation et le déploiement d’un cadre méthodologique. Les marchés spécifiques précisent les typologies, compétences, niveaux de qualification et livrables attendus. Les interventions peuvent relever d’une assistance technique groupée ou unitaire, ou de prestations forfaitaires non récurrentes.

Les niveaux de qualification vont de l’intermédiaire (1 à 3 ans d’expertise estimés) à l’autonome (4 à 6 ans), l’avancé (7 à 9 ans) et l’expert (10 ans ou plus). Aucun cadre de gestion de projet particulier n’est imposé : les approches peuvent être prédictives, en cycle en V, Kanban, agiles, agiles à l’échelle ou hybrides, selon le contexte.

Accompagnement des projets et des équipes

Les missions peuvent couvrir la mise en place de méthodes et pratiques, les accords de coaching, le suivi de la performance, le pilotage des flux, la gestion de la valeur, des exigences, de la qualité et des risques, la planification, la production de livrables et la facilitation d’ateliers. Elles peuvent inclure le coaching individuel et collectif des chefs de projet, responsables produit, Agile Masters, RTE, sponsors, managers et autres acteurs, ainsi que l’accompagnement des organisations et de la gouvernance.

Les compétences mobilisées peuvent comprendre la planification capacitaire, les feuilles de route et plannings détaillés, l’analyse du chemin critique et des dépendances, le pilotage de portefeuille et de maintenance, la conduite du changement, la formation et l’animation de communautés. Les outils cités incluent Jira, notamment avec Risk Register et Advanced Roadmap, Microsoft Project Server, Microsoft Planner et Whiteboard.

Livrables possibles : diagnostics, préconisations, suivis de maturité et du coaching, accords et objectifs de coaching, indicateurs de réussite, bilans intermédiaires et finaux, tableaux de bord et KPI, tableaux Kanban, classes de service et limites de travail en cours, registres de risques, feuilles de route, plannings, chartes d’équipe, matrices de rôles, récits utilisateurs, stratégies et cahiers de tests. Les accords de coaching peuvent être établis au début de la mission, à mi-parcours et à sa fin ; le pilotage et certains indicateurs peuvent être suivis quotidiennement pendant le projet. Les ateliers sont généralement mensuels ou organisés à la demande.

Cadre méthodologique, capitalisation et diffusion

Les prestations peuvent contribuer à la communauté des coachs, à l’amélioration continue du référentiel, à l’animation de communautés de pratique, à la préparation de webinaires et de formations, à l’évolution de l’outillage ainsi qu’à la production de contenus pédagogiques et méthodologiques. Elles peuvent aussi structurer l’usage de l’intelligence artificielle dans les pratiques projet.

Les livrables possibles comprennent des tableaux de suivi d’activité (hebdomadaires), des contenus méthodologiques actualisés, des comptes rendus et supports d’animation de communautés (mensuels), des webinaires (1 à 2 par trimestre), des supports de formation (trimestriels), des propositions d’amélioration des outils et des processus (mensuelles), ainsi que des synthèses d’avancement, plannings et registres de risques pour les projets d’outillage (hebdomadaires). Le déploiement d’évolutions du cadre méthodologique peut comprendre un plan de conduite du changement, un suivi d’avancement et des ateliers opérationnels.

Compétences, suivi et réversibilité

Les prestations sont réalisées en français ; l’anglais professionnel peut être exigé dans un marché spécifique. Le titulaire doit maintenir les compétences de ses intervenants et respecter les méthodes, normes et consignes applicables. La réversibilité accompagne l’activité opérationnelle : elle prévoit notamment la continuité des services, le transfert des connaissances, la mise à disposition des documents et outils et le transfert progressif des responsabilités. Un plan de réversibilité, un bilan et un procès-verbal de fin de réversibilité font partie des livrables possibles.

Les prestations font l’objet de vérifications quantitatives et qualitatives selon les stipulations du marché spécifique. L’admission peut être prononcée après ces vérifications ; des prestations nécessitant des mises au point peuvent être ajournées, reçues avec réfaction ou rejetées.