Cartes accréditives de pressing et retouches

Le marché organise l’accès à un réseau de pressings affiliés au moyen de cartes accréditives. Il concerne à ce jour environ 100 agents, chacun doté d’une carte personnelle. Les dotations indicatives vont de 50 à environ 390 points par mois, avec une moyenne de 150 points par agent ; le nombre d’agents peut évoluer selon les besoins.

Les cartes nominatives et numérotées donnent accès au nettoyage des pantalons et vestes de costume, chemises ou chemisiers, manteaux, cravates, robes, jupes, polos, t-shirts, gilets de costume et doudounes ou blousons d’hiver. Les pressings doivent refuser les articles qui ne figurent pas parmi les articles prévus au BPU pour ces cartes.

Entretien et retouches

L’entretien suit les préconisations des fabricants. Il comprend au minimum le lavage, le détachage si nécessaire, le séchage et le défroissage et/ou repassage. Les procédés sont au choix du titulaire, sous réserve d’un résultat conforme à l’usage habituel ; les produits laissant sur les vêtements des résidus présentant un risque pour les porteurs sont interdits. En cas d’allergie liée aux produits de lavage, le titulaire doit modifier ses produits d’entretien. Le délai maximal de restitution des vêtements est de 5 jours ouvrables.

Une carte supplémentaire, ouverte au nom de la direction opérationnelle (actuellement Direction Médias et Événementiel), permet l’entretien particulièrement soigné de serviettes éponges, torchons et essuie-mains, tissus au mètre carré, draps, taies et housses de couette. Les petits travaux de couture, ourlets et retouches destinés notamment à adapter les vêtements à la taille et à la morphologie des agents sont réalisés ponctuellement sur devis, aux prix pratiqués par le pressing. Le linge est déposé et retiré par un agent départemental habilité. Les prix 12 à 19 du BPU sont réservés à cette carte ; le linge est facturé aux prix du BPU, sauf demande spécifique non identifiée, traitée exceptionnellement sur devis.

Cartes, suivi et contrôle

Le titulaire communique sous 3 jours ouvrés à compter de la notification les éléments nécessaires à la création des cartes et aux accès à l’outil de gestion. Après réception des éléments de l’acheteur et du bon de commande correspondant, il remet les cartes, leurs codes et les accès à l’outil dans un délai maximal de 8 jours ouvrés. Les nouvelles cartes peuvent être demandées sans limitation de nombre ; leur livraison et le remplacement à ses frais des cartes défectueuses interviennent sous 8 jours ouvrés à compter de la demande.

Les cartes sont créditées automatiquement chaque mois ; seuls les points utilisés sont facturés et les points non consommés ne sont pas reportés. L’outil permet notamment de commander, suspendre, réactiver et résilier des cartes, de modifier leur dotation et de suivre les consommations mensuelles et annuelles, en points et en euros, ainsi que par type d’article. Les demandes de suspension, réactivation, résiliation et modification de points prennent effet au plus tard le premier jour du mois suivant. Le titulaire prévoit le blocage des cartes perdues ou volées selon les modalités de son mémoire technique. Une application mobile permet aux agents de consulter leur solde et de géolocaliser les pressings du réseau. Une formation à distance des gestionnaires à l’outil peut être commandée ; elle doit alors être réalisée dans les 15 jours suivant le bon de commande.

Les articles restitués doivent être propres, sans taches, parfaitement secs, défroissés ou repassés, non détériorés, protégés par leur conditionnement et sans rétrécissement. Les agents vérifient la qualité dans les 48 heures suivant la récupération. En cas de non-conformité, le titulaire rétablit la situation sous 48 heures au maximum et retraitera l’article sans nouvelle facturation ; si le problème persiste, l’acheteur peut rejeter la prestation. Le titulaire propose dans son mémoire un barème d’indemnisation en cas de perte ou de dégradation. L’acheteur peut contrôler le respect des obligations de nettoyage et des engagements environnementaux dans les zones concernées par l’exécution des prestations.