Assistance technique et AMO pour parc d'ascenseurs

Gestion patrimoniale et base de données

• Fourniture et mise à jour systématique d'une table accessible en ligne contenant identifiants, caractéristiques d'exploitation (exploitant, télésurveilleur, n° ligne), caractéristiques techniques (vitesse, charge, type de portes, localisation machinerie), marques/références/années de remplacement ; export Excel exigé.

Contrôle et supervision des prestataires techniques

• Suivi et contrôle des plans de maintenance, vérification des remplacements de pièces, surveillance et exploitation des données de télésurveillance, intervention auprès des sociétés de télésurveillance, validation des travaux de mise en conformité et remises en état après sinistre.

Gestion sinistres et interventions

• Gestion estimée : 100 sinistres/an.
• Procédure: constat conjoint sous 48 h, validation technique et financière du devis sous 48 h, suivi et réception des travaux avec PV transmis sous 3 jours ; rapports à chaque étape.

Audits et rapports

• Audit systématique après travaux significatifs (remplacement complet, gros entretien, amélioration) ; rapport par appareil remis sous 10 jours (24 h en urgence), photos couleur nominatives selon trame, export des caractéristiques en Excel.

Assistance technique et analyses

• Intervention d'analyse d'origine des symptômes ≤ 72 h, compte‑rendu PDF sous 5 jours (24 h en cas d'urgence) et suivi jusqu'à résolution ; mise à jour de la base après chaque intervention.

Rétrofits

• Constitution et alimentation d'une base des rétrofits (identification site/équipement, fabricant, modèle, liste des rétrofits, criticité, état d'avancement) ; remise initiale de la base dans un délai maximum de 24 mois.

Réunions et suivi travaux

• Réunions régulières (hebdomadaires courts, mensuelles exploitation, trimestrielles travaux, bi‑mensuelles pour remplacements complets, annuelles) ; comptes‑rendus remis sous 5 jours. Suivi complet des opérations de remplacement (ETS, DCE, suivi chantier, vérification DOE, PV de réception).

Prestations à bons de commande / BPU

• Réalisation d'études techniques spécifiques (paliers selon nombre d'ascenseurs), assistance à consultation (rédaction DCE, estimation, visites obligatoires), suivi chantier remplacement complet, prestations spécifiques (audits, contrôles levées de réserves, etc.).