Assistance et conseils en direction informatique

Domaines couverts

• Analyse, conseil, définition de schéma directeur et pilotage de projets SI.
• Administration et maintenance des environnements serveurs et virtualisation (ESX, machines virtuelles VMware, PRA local, réplication via Veeam).
• Gestion et administration Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, PowerShell) et gestion des postes clients (Windows, macOS).
• Supervision, sécurité informatique, pilotage RSSI et conformité RGPD.
• Réseaux IP, téléphonie SIP (3CX), VLAN, Wi‑Fi, pare‑feu et équipements réseau.
• Gestion du parc (PC, smartphones), impressions (PaperCut, multifonctions) et stockage NAS.

Livrables et périodicité

• Rapport d'activité DSI hebdomadaire.
• Comité de pilotage / compte‑rendu mensuel (CR transmis sous 5 jours).
• Inventaires trimestriels et suivi semi‑annuel de la documentation et procédures utilisateurs.
• Cartographies (applicative, SI, fournisseurs/contrats) et plans de secours annuels; test annuel du PRA avec CR sous 5 jours.
• Schéma directeur à mettre à jour tous les 3 ans.
• Pilotage RSSI avec réunions régulières et pilotage RGPD (minimum deux réunions par an).

Compétences et profils exigés

• Expérience minimale de 5 ans sur missions similaires.
• Maîtrise opérationnelle M365 (Exchange/Teams/SharePoint/Powershell) et bases de données (SQL/Oracle) incluant création de vues/procédures et reprise de données.
• Compétences d'administration système et réseau (serveurs physiques/virtuels, sauvegardes, AD/GPO/DHCP/DNS, 3CX, PaperCut, NAS, VLAN/Wi‑Fi, pare‑feu).
• Capacités de formation interne, rédaction de procédures, animation de comités et production de livrables de pilotage.

Organisation, astreinte et reversibilité

• Organisation autonome du pilotage et coordination opérationnelle avec les acteurs internes.
• Dispositif d'astreinte pour incidents critiques hors heures ouvrées ; interventions définies en mode « best effort » sans SLA contractuel strict; interventions ponctuelles facturables séparément.
• Reversibilité avec remise de livrables et transfert d'accès/procédures sur supports convenus (inventaires, documentation, gestionnaires de mots de passe, espaces documentaires).