AMO pour l’analyse des besoins sociaux et le projet social

La mission comprend une réunion de cadrage pour constituer le comité technique et le comité de pilotage, puis un diagnostic social territorial, l’analyse des besoins sociaux, l’élaboration du projet social et une phase de restitution et de communication. La démarche combine analyses statistiques et qualitatives, entretiens, groupes de discussion, focus groups et ateliers, avec participation des habitants, usagers, partenaires institutionnels, associations et élus.

Diagnostic territorial et publics prioritaires

Le diagnostic doit cartographier par quartier les indicateurs de pauvreté, logement, santé et éducation, suivre leur évolution sur cinq ans (2021-2026) et les comparer aux moyennes métropolitaines et nationales. Il inclut la synthèse des entretiens et groupes de travail, l’identification des freins et leviers d’accès aux droits et aux services, ainsi que le repérage des besoins non couverts et dispositifs sous-utilisés. Une projection statistique est mentionnée comme éventuelle.

Le contexte fourni fait état de 67 000 habitants, 27 300 ménages, 3 110 familles monoparentales (30 % des familles), d’un taux de pauvreté de 34 %, de 50 % de logements sociaux dans le parc locatif et de 4 500 demandes de logement social. Il mentionne également 30,5 % de moins de 20 ans, 18,4 % de plus de 60 ans, 38 % de personnes de 15 ans et plus ayant un faible niveau de formation, et 6 quartiers prioritaires couvrant environ 44 % de la population. L’analyse doit notamment traiter le non-recours aux droits, les situations de handicap visibles ou invisibles, les familles monoparentales, les personnes âgées, les jeunes, la précarité alimentaire et le renoncement aux soins.

• Groupes de discussion dans les 6 QPV et dans les secteurs prioritaires hors QPV ; méthodes adaptées aux publics éloignés, par exemple ateliers en langues étrangères ou médiation sociale.
• Coordination à travailler avec les services municipaux, la Métropole, la CAF, la CARSAT, la Mission locale et les associations ; groupes thématiques par public cible.

Analyse des besoins sociaux et projet social

L’ABS s’appuie sur le diagnostic et aboutit à des préconisations et axes prioritaires élaborés avec les acteurs internes, institutionnels et associatifs. Les orientations sont présentées au comité technique et au comité de pilotage. Le projet social 2026-2033 comprend 3 à 5 axes stratégiques alignés sur le plan de mandat et justifiés au regard du diagnostic, ainsi que des fiches actions détaillant objectifs, publics cibles, partenaires, budget prévisionnel et indicateurs.

Le projet comporte aussi un focus sur la Maison des aînés et des aidants : services possibles (accueil de jour, répit, ateliers santé), modalités de gestion et préconisations juridiques et financières. Un tableau de bord d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs est attendu, avec modalités d’évaluation annuelle.

Livrables, restitution et suivi

Le diagnostic et l’ABS donnent chacun lieu à un rapport écrit de 50 pages maximum, une synthèse exécutive de 10 pages et des supports visuels (cartes, infographies, tableaux de bord). Le projet social est un document de 80 à 100 pages, accompagné d’une version synthétique de 20 pages pour les élus et d’annexes comprenant les comptes rendus des ateliers participatifs et les données brutes. Les supports de communication incluent des synthèses grand public de 4 pages maximum, des présentations pour le conseil d’administration, des infographies, de courtes vidéos et un kit destiné aux partenaires.

Sont prévues une réunion publique de restitution du diagnostic et une réunion publique de présentation du projet social. Chaque réunion fait l’objet d’un compte rendu exhaustif diffusé par le titulaire, au plus tard dans les trois jours ouvrés. La concertation prévoit des réunions trimestrielles du comité de pilotage avec les partenaires ; les modalités de suivi prévoient aussi des réunions mensuelles avec le CCAS pour valider les étapes clés, un comité technique préparatoire en visioconférence et une validation finale par le conseil d’administration. L’équipe nommée dans le mémoire technique comporte un référent unique. Le titulaire est soumis à une obligation générale de résultat ; l’approbation des livrables peut prendre jusqu’à trois mois et le silence ne vaut pas acceptation.