Amélioration de la santé, de la qualité de vie et des conditions de travail

Ce lot accompagne les collectifs confrontés à des difficultés d’organisation, de communication, de coopération, de régulation interne, de tension ou de conflit. Les interventions doivent produire une compréhension partagée des situations et des solutions concrètes adaptées au fonctionnement de la collectivité.

Diagnostic du collectif avec plan d’action

• Réunion de cadrage, analyse de l’organisation, des responsabilités, des circuits de décision, de la communication et des pratiques de coopération.
• Exploitation des documents utiles : organigramme, fiches de poste, comptes rendus, signalements et indicateurs RH pertinents.
• Entretiens individuels et/ou collectifs, avec modalités de confidentialité précisées en amont.
• Rapport présentant constats, facteurs facilitants, fragilités, dysfonctionnements, tensions et marges de progrès.
• Plan d’action hiérarchisé précisant priorités, acteurs, conditions de mise en œuvre et modalités éventuelles de suivi et d’évaluation.

Accompagnement d’équipe sur la coopération

• Cadrage, écoute des besoins et prise en compte de la composition du groupe, des contraintes opérationnelles et des situations concrètes.
• Une ou plusieurs séances collectives d’animation, avec participation équilibrée, outils d’analyse, priorisation et résolution collective de problèmes.
• Clarification des rôles, responsabilités, règles de fonctionnement et engagements communs.
• Fiche de cadrage, déroulé d’animation, synthèse des échanges, propositions d’actions ou de régulation et modalités éventuelles de suivi.

Médiation de conflit
La médiation concerne les conflits interpersonnels, collectifs ou hiérarchiques lorsque les parties acceptent la démarche. Elle repose sur des entretiens préparatoires, le consentement libre et éclairé, l’impartialité, la confidentialité, la liberté de parole et la responsabilité des parties. Les séances conjointes se déroulent dans un cadre neutre et sécurisé. La démarche ne se substitue ni aux procédures disciplinaires, ni aux dispositifs d’alerte, ni aux enquêtes spécialisées. Elle peut être suspendue ou réorientée si les conditions de sécurité, de consentement, d’impartialité ou de dialogue ne sont plus réunies.

Livrables : note de cadrage, rapport ou synthèse selon l’action, restitution orale et écrite, engagements éventuels, préconisations de suite et modalités de suivi.