Agence de voyages pour déplacements professionnels et étudiants

Location de véhicules

• Recherche et réservation de véhicules adaptés au nombre de voyageurs, avec ou sans chauffeur.
• Organisation de la récupération et restitution des véhicules à aéroports, gares ou ports.

Organisation complète de déplacements et prestations annexes

• Conception et gestion de voyages « tout compris » incluant transferts (aéroport/gare/port), billets pour transports locaux et activités (métro, musées, spectacles), formalités, assurances et autres services associés.
• Gestion des modifications, annulations et des imprévus avec recherche des solutions les plus avantageuses financièrement et opérationnellement.
• Paiement direct et systématique aux prestataires (compagnies aériennes, hôtellerie, loueurs, assurances, etc.).

Modalités opérationnelles et support

• Mise à disposition d'un personnel dédié et de modes de communication (téléphone, courriel, interlocuteur offline) et option d'accès direct en ligne pour les réservations.
• Service d'assistance disponible 24h/24 pour la gestion des prestations confiées.

Suivi, contrôle et reporting

• Vérification et contrôle des titres et réservations avec délai maximum de 2 jours ouvrés pour signaler anomalies; réception tacite en l'absence de remarque dans ce délai.
• Dématérialisation des échanges et production de tableaux de bord récapitulatifs mensuels.
• Suivi des commandes ; possibilité d'exclusivité contractuelle assortie d'une solution de recours en cas d'incapacité temporaire du titulaire.

Propositions complémentaires

• Possibilité de proposer des solutions ou options complémentaires dans le cadre des commandes, dans le respect des conditions techniques et financières définies.