Agence de voyage pour séminaires et rassemblements

Prestations accessoires

• Réservation de restaurants, visites culturelles, salles et prestations événementielles complémentaires.
• Location courte durée de véhicules et organisation de transferts (transferts privés, transferts collectifs), services premium sur demande.
• Obtention et gestion des visas (procédure, délais, facturation sans surcoût pour les participants lorsque prévu).
• Services de livraison et gestion de bagages (coursier, Chronopost, livraison bagages).

Gestion des modifications et imprévus

• Gestion proactive des annulations et modifications, négociation des conditions avec fournisseurs, prise en charge des remboursements selon conditions contractuelles.
• Suivi en temps réel des perturbations (grèves, retards) et information immédiate aux bénéficiaires.
• Gestion des excédents de bagages et prestations associées.

Accompagnement, reporting et pilotage

• Mise à disposition d'un responsable de compte, dispositifs de revue de compte et pilotage commercial.
• Reporting opérationnel et indicateurs de performance (KPIs) fournis en formats standards (Excel ou équivalent) et enquêtes de satisfaction périodiques.

Interopérabilité, sécurité et conformité

• Intégration aux systèmes de facturation dématérialisée (interopérabilité technique) et production de rapports standardisés.
• Respect des exigences de sécurité des données et des règles de protection des données personnelles.

Durabilité et RSE

• Priorité aux solutions de transport bas carbone lorsque disponibles (ex. covoiturage pour déplacements locaux), choix de partenaires selon critères écologiques et sociaux.
• Production de bilans et reporting environnemental (ex. bilan carbone) et suivi des engagements RSE.