Agence de voyages pour déplacements professionnels

Réservations et délivrance des titres de transport

Réservation et achat de billets train, avion (nationaux, européens, internationaux) et bateaux selon besoin.
Priorité aux billets électroniques (e-billets) et vouchers ; émission, envoi et gestion des documents de voyage au format électronique.
Gestion des modifications, annulations et remboursements conformément aux règles tarifaires applicables.

Hébergements et prestations liées

Recherche et réservation d'hôtels avec petit-déjeuner et taxes incluses ; proposition d'hôtels proches du lieu d'activité et gestion de chambres groupées.
Maintien et mise à jour des listings d'établissements ; respect des listes à proscrire.

Location de véhicules et services complémentaires

Réservation de véhicules de location selon besoins opérationnels.
Prestations d'accompagnement (gestion de groupes, assistance en cas de grèves/retards, aide aux démarches visa et formalités si nécessaire).

Plateforme de réservation (outil online) et accès offline

Solution SaaS accessible via navigateur (compatibilité Edge) sans installation côté donneur d'ordre.
Accès nominatif et sécurisé, hébergement des données conforme aux exigences CNIL, déconnexion automatique en cas d'inactivité.
Fonctionnalités : recherche multi-transport, options low-cost, préférence itinéraires économiques/directs, filtre écolabels, comparaison écologique dans les devis.
Possibilité de réservations et d'opérations offline (service téléphonique) en cas d'indisponibilité de la plateforme.

Sécurité, conformité et assistance voyageurs

Assistance voyageurs incluant accompagnement PMR, gestion des bagages, sièges côte à côte pour groupes lorsque possible, prévention du surbooking et soutien en cas d'incidents.
Conformité aux règles spécifiques de la fonction publique territoriale et aux exigences de sécurité des transports.

Reporting, suivi et amélioration

Suivi des consommations, tableaux de bord et reporting (incluant empreinte carbone et indicateurs environnementaux).
Propositions et mise en oeuvre d'un plan d'amélioration environnementale/sociale avec bilan annuel.

Maintenance et formation

Maintenance évolutive et corrective de l'outil online, services de formation pour les utilisateurs et support technique pour les accès et fonctionnalités.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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