Agence de voyages pour déplacements professionnels

Modalités de communication et support

• Prise de demandes et établissement de devis par téléphone et courrier électronique.
• Mise à disposition d'un correspondant dédié pour le suivi des demandes et des dossiers.
• Accessibilité téléphonique sur plages horaires définies et réponse aux sollicitations dans des délais contractuels.

Reporting et outils

• Consolidation des commandes et des dépenses dans un outil de reporting adapté.
• Fourniture de tableaux ou exports permettant le suivi financier et la justification des déplacements.

Gestion opérationnelle et incidents

• Mise en place de procédures de gestion des annulations, modifications et retards avec propositions alternatives.
• Comparaison chiffrée des solutions de transport proposées (options tarifaires, temps de trajet, correspondances).

Exigences techniques et conformité

• Respect d'une politique voyages définie (modalités d'émission, dérogations, règles d'achat).
• Garantir la confidentialité et la protection des données personnelles liées aux voyageurs.
• Capacité à fournir informations pratiques (visas, vaccins, restrictions de lignes, promotions).

Livraison et documentation

• Transmission préférentielle des billets par voie électronique.
• Remise des justificatifs et documents afférents aux déplacements selon les modalités de commande et de facturation.