Affichage dynamique pour espaces de vie

Extension aux espaces patients

Une prestation supplémentaire éventuelle doit être chiffrée obligatoirement. Elle porte sur environ 120 écrans supplémentaires destinés aux salles d’attente des patients, avec installation, mise en service, licences associées et maintenance. Ces équipements doivent être compatibles avec l’offre de base et administrables depuis la même plateforme.

Supports, installation et déploiement

Les dispositifs de fixation doivent être adaptés aux dimensions des écrans, conformes aux recommandations des fabricants, sûrs pour les utilisateurs et intégrés discrètement dans les locaux. Le titulaire précise la gestion des câblages pour en limiter la visibilité.

Le déploiement comprend :

• les visites techniques préalables et le repérage des emplacements ;
• l’installation, les raccordements, les essais et la mise en service ;
• l’organisation des interventions pour limiter les perturbations des activités hospitalières ;
• la prise des mesures de sécurité pour les usagers et le personnel ;
• l’évacuation des déchets d’installation par le titulaire.

Plateforme et contenus

La plateforme assure la gestion centralisée du parc, la diffusion à distance, la programmation et la planification des contenus, leur affectation par écran ou groupe d’écrans et la modification rapide des publications. Elle doit être intuitive et utilisable sans compétences techniques particulières.

Elle permet la création de plusieurs comptes, la gestion de profils et de droits différenciés, la traçabilité des opérations et l’administration complète du dispositif par un profil administrateur. Les formats et sources diffusables comprennent notamment les textes, images, affiches numériques, diaporamas, vidéos, documents PDF et réseaux sociaux du CHU. Les contenus peuvent concerner les informations institutionnelles, actualités, campagnes de prévention, formations, qualité de vie au travail, messages de sécurité et autres communications de l’établissement.

Formation, maintenance et garantie

La formation des personnes désignées couvre la prise en main de la plateforme, la création de contenus, la planification des campagnes, la gestion du parc et l’exploitation courante. Les supports de formation sont remis au format numérique.

La maintenance et l’assistance comprennent l’assistance téléphonique et à distance, la maintenance corrective et le remplacement des équipements défaillants lorsque nécessaire. L’offre doit préciser les horaires d’assistance, les contacts, les délais de prise en charge et les délais d’intervention. Les matériels bénéficient d’une garantie minimale de trois ans ; sa durée, ses conditions, ses exclusions et les modalités de remplacement doivent être détaillées.

Sécurité, données et contrôles

Le candidat décrit la sécurisation de la solution, la gestion des mises à jour, la protection des accès à la plateforme et les conditions éventuelles d’hébergement. La solution doit être compatible avec les exigences de sécurité du CHU.

À l’issue du déploiement, la recette vérifie notamment la conformité des équipements livrés, la qualité de l’installation, le fonctionnement des écrans, la diffusion des contenus, l’administration centralisée et les fonctionnalités proposées. Le CHU peut émettre des réserves ; la réception définitive intervient après leur levée.

Les livraisons sont franco de port, avec emballage, conditionnement, chargement, arrimage, transport jusqu’à destination et aide au déchargement à la charge du titulaire. Les emballages sont évacués par celui-ci. Chaque livraison est accompagnée d’un bon de livraison détaillant la fourniture et les quantités ; la documentation technique nécessaire à l’utilisation et à l’entretien est remise en français. En cas de quantité inférieure à la commande, le complément doit intervenir dans un délai maximal de 48 heures. Les vérifications qualitatives peuvent être réalisées dans les 15 jours suivant la livraison ; les équipements défectueux à la mise en service ou en cours d’utilisation font l’objet d’un échange.

Engagements environnementaux et sociaux

Le candidat détaille les performances énergétiques, les possibilités de réparation, la disponibilité des pièces détachées, les dispositifs de recyclage et ses engagements environnementaux, avec une attention particulière portée à la réduction de l’impact environnemental du projet. Le titulaire respecte les règles applicables à la protection de la main-d’œuvre et aux conditions de travail, y compris pour ses sous-traitants, ainsi que les obligations de lutte contre le travail dissimulé et d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.