Acquisition de 250 cartes SIM et forfaits mensuels

Forfait données (Internet)

• Volume mensuel minimum : 8 Go par carte SIM.
• Accès aux réseaux 2G/3G/4G et 5G lorsque disponible.
• Aucune limitation d'usage autre que le volume souscrit.

Couverture et zones desservies

• Couverture ciblée sur la zone Nord-Est ; liste des localités ciblées à respecter selon le cahier des spécifications techniques.

Gestion opérationnelle des lignes

• Activation rapide des lignes et intégration dans les livrables mensuels.
• Possibilité de suspension et réactivation à la demande.
• Interlocuteur dédié pour la gestion courante des lignes.

Support technique et maintenance

• Assistance pour activation, dysfonctionnements et problèmes de connexion.
• Prise en charge des blocages/suspensions.
• Remplacement des cartes défectueuses sous 48–72 heures ouvrables.
• Délai de prise en charge et de résolution à préciser dans l'offre.

Délais et exigences de livraison

• Livraison et mise à disposition des cartes et services selon les exigences contractuelles (délai maximum prévu pour mise à disposition dans les documents techniques).

Obligations générales

• Respect des réglementations locales, confidentialité des données liées aux lignes, continuité et qualité de service.
• Notification en cas d'incident majeur.

Organisation et livrables

• Remise de livrables périodiques et tableur de suivi des lignes (activation, statut, identifiants uniques).
• Modalités de coordination et points de contact opérationnels à fournir dans l'offre.