Accueil et gestion des flux

Missions générales

Accueil du public, information et orientation des visiteurs dans les espaces présentant des œuvres.
Gestion et régulation des flux de visiteurs afin d'assurer la fluidité des cheminements sans assurer de missions de sûreté, de gardiennage ou de sécurité incendie.

Organisation des ressources humaines

Mise à disposition de postes fixes : 7 postes dédiés aux collections permanentes.
Référents : 0,5 poste référent œuvrant en poste collections et 0,5 poste référent non œuvrant en poste collections, avec rôle de supervision et d'interlocution opérationnelle.
Présence quotidienne assurée selon planning haute/basse saison ; amplitude horaire et minimum d'heures par poste définis dans le planning prévisionnel.

Prestations ponctuelles et expositions temporaires

Prestations complémentaires pour expositions temporaires et besoins ponctuels fournies à l'unité, avec effectifs et planning adaptés et facturation unitaire via bons de commande.

Planification, formation et remplacement

Élaboration et transmission de plannings prévisionnels mensuels et journaliers détaillant heures et effectifs par jour et par zone.
Formation initiale et continue du personnel ; fourniture d'un plan de formation pour les agents mis à disposition.
Procédure de gestion des remplacements en cas d'absence avec délais et modalités de remplacement.

Suivi qualité et livrables

Production et transmission de plannings, états de présence, justificatifs de réalisation et reportings réguliers.
Mise en place d'indicateurs qualité, rapports de service fait, bilans qualité et réunions de pilotage pour le suivi et l'évaluation des prestations.

Obligations opérationnelles

Respect strict des règles internes de l'établissement (consignes d'orientation, rangement, reporting et remontée des incidents).
Contribution à l'orientation et à la fluidité des cheminements selon les procédures internes, sans substitution aux dispositifs de sécurité.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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