11 marchés publics en Enseignement et formation
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Mission de formation linguistique et interculturelle en langue allemande
GIP Formation Tout au Long de la Vie
Mission de formation linguistique et interculturelle en langue allemande.
- Cours en présentiel de 21 heures avec autoformation sur plateforme numérique.
- Cours collectifs en ligne de 72 heures incluant tutorat et séances à distance.
- Cours hybrides avec séances en présentiel et en ligne, totalisant 14 séances.
- Stage pour débutants de 30 heures en présentiel, avec des formations dans plusieurs sites.
- Animations pédagogiques thématiques sur divers sujets, adaptées aux groupes d'enseignants.
Prestations de formation pour le développement des compétences numériques et collaboratives des agents des Agences Régionales de Santé
ARS Normandie
Des formations sont proposées pour renforcer les compétences en bureautique et numérique des agents des Agences Régionales de Santé.
- Modalités : e-learning, distanciel ou combiné, avec prise en compte des décalages horaires.
- Objectifs : acquérir des savoirs essentiels pour le travail, avec des groupes de 6 à 10 stagiaires.
- Intervenants : experts avec expérience en formation professionnelle, formations accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Livrables : supports de cours et attestations remis dans les 8 jours suivant chaque formation.
Formation Aidants Numériques et Aidants Connect
MOSELLE FIBRE – Médiation Numérique
Formation sur l'utilisation des services numériques pour les aidants.
- Organisation d'une réunion de lancement pour présenter les modalités d'exécution.
- Gestion des inscriptions et des absences pour les sessions de formation.
- Formation sur Aidants Connect et Aidants Numériques, avec des objectifs d'inclusion numérique.
- Formations en présentiel et distanciel, avec des supports pédagogiques adaptés.
Formations de dégivrage et antigivrage des aéronefs
Ministère des Armées
Le présent accord-cadre vise à réaliser des formations de dégivrage et antigivrage des aéronefs pour le personnel du ministère des Armées.
- Formation initiale : 5 jours, incluant théorie et pratique sur la réglementation, opérations hivernales, et techniques d'élimination des dépôts.
- Formation continue : 2 jours, rappel de la réglementation et évaluation des opérations de dégivrage.
- Équipements : Locaux et avions fournis par le bénéficiaire, moyens matériels par le titulaire.
- Livrables : Évaluations et attestations de formation fournies dans les 7 jours.
Trouver un emploi sans l'écrit
France Travail
La prestation vise à accompagner les bénéficiaires dans leur recherche d'emploi sans l'écrit.
- Création et utilisation d'outils de recherche d'emploi adaptés.
- Production de documents essentiels tels que CV et lettres de motivation.
- Développement de l'autonomie dans la recherche d'emploi et gestion des candidatures.
Réalisation de prestations de formation et d’aide à l’insertion professionnelle
Ministère des Armées
Le présent projet concerne la mise en place de formations et d'aides à l'insertion professionnelle pour les ayants droit de Défense mobilité.
- Durée des formations limitée à 12 mois, en formation continue.
- Individualisation des parcours de formation en fonction des compétences et certifications des candidats.
- Formations en présentiel avec possibilité de parcours mixte, incluant des périodes pratiques en entreprise.
- Aide personnalisée à la recherche d'emploi et suivi durant la formation.
Conception et animation de sessions de formation au CEA
CEA
Conception et animation de sessions de formation.
- Pilotage global incluant la coordination logistique et le suivi des modules.
- Élaboration pédagogique avec des recommandations sur les contenus e-learning et des méthodes interactives.
- Réalisation d'une session pilote pour tester la formation.
- Déploiement de sessions de formation avec gestion des anomalies et évaluations de satisfaction.
- Analyse des retours d'expérience pour une amélioration continue.
Organisation de formations en prévention des risques professionnels
CentraleSupelec
Le lot 1 concerne les formations relatives à l'habilitation électrique, déclinées en plusieurs modules avec des objectifs spécifiques :
- Habilitation électrique : règles de sécurité, prévention des risques électriques, manipulation sécurisée des appareils.
- CACES : compétences pour conduire des équipements en sécurité et maîtrise de la réglementation.
- Travail en hauteur et levage : compétences pour travailler en hauteur en toute sécurité.
- Sécurité incendie : principes de prévention et réaction en cas d'incendie.
- Risques laser et chimique : compréhension des risques liés à leur utilisation.
- Secourisme en santé mentale : identification des signes de troubles psychiques.
Formations d’accompagnement à la préparation des concours internes et à la sélection professionnelle des agents CNRS d’Ile-de-France
CNRS
Le présent accord-cadre concerne des prestations de formations collectives pour la préparation aux épreuves de concours internes des agents du CNRS.
- Conception et réalisation du contenu de formation.
- Animation et évaluation des sessions.
- Suivi administratif des formations.
- Méthodologie pour la rédaction de rapports d'activité et préparation d'auditions.
- Modalités pédagogiques variées incluant ateliers, études de cas et simulations.