Vidéosurveillance et télésurveillance

L’accord-cadre couvre la fourniture, l’installation, la rénovation, l’extension et la maintenance préventive et curative de systèmes de vidéosurveillance. Les équipements existants sont également pris en charge, avec diagnostic, vérification de conformité, mise à niveau et remplacement des matériels défectueux ou en fin de vie. Des prestations de supervision, de recherche et d’extraction d’images et de télésurveillance peuvent être commandées.

Les installations visent notamment les parties communes, halls, parkings couverts ou extérieurs, espaces extérieurs et locaux professionnels. Les consultations des images doivent être possibles localement et à distance selon la configuration retenue.

Études, travaux et équipements

Pour chaque opération, le titulaire réalise les études et propose un devis et un planning avant validation du projet et émission du bon de commande. Les études comprennent notamment l’analyse fonctionnelle, les plans d’implantation et de câblage, les notes de calcul, les besoins de stockage et de bande passante, ainsi que les cheminements et ouvrages de génie civil. Pour les installations existantes, l’état des équipements conservés, remplacés ou hors service est recensé.

Les travaux comprennent la fourniture, la pose, le raccordement, le paramétrage et la mise en service des caméras, enregistreurs, coffrets et baies, équipements informatiques et télécoms, switches, onduleurs et logiciels. Selon les besoins, ils peuvent inclure des antennes hertziennes, des mâts, des liaisons fibre, des tranchées et réfections, des panneaux d’information et des systèmes d’alarme intrusion ou agression. En toiture, en l’absence de garde-corps ou de ligne de vie, l’intervention d’un cordiste est requise.

Les caméras discrètes doivent être intégrées à leur environnement et protégées par un film contre la peinture. Les caméras factices ne peuvent constituer à elles seules l’installation ; trois types sont prévus, dont deux similaires aux caméras proposées, avec câblage. Les supports et cheminements sont adaptés aux lieux, avec protections antivandales et maintien de l’étanchéité des toitures.

Performances et protection des images

Les enregistrements sont prévus sur 30 jours : au minimum HD à 25 images/s pour les caméras intérieures, Full HD à 25 images/s pour les caméras extérieures, sur détection de mouvement en intérieur et en continu en extérieur. La compression est en H.265 ou H.265+. Les systèmes doivent fournir au moins deux flux vidéo paramétrables, horodater et historiser les événements, et permettre l’extraction sur support numérique avec logiciel de lecture.

Les exigences minimales comprennent notamment des caméras intérieures anti-vandales IK10, WDR 120 dB minimum et sensibilité noir et blanc inférieure à 0,013 lux ; les modèles extérieurs sont étanches IP66, avec caisson thermostaté et performances adaptées aux distances et usages. Les caméras discrètes indiquées au CCTP ont notamment des dimensions de 20 × 42 mm, une résolution HD 720p, un objectif de 3,7 mm, un angle de 90° à 110° et une alimentation POE. Les enregistreurs doivent notamment être compatibles ONVIF/PSIA, multiprotocoles et RAID, avec quatre emplacements pour disques et des disques durs d’au moins 2 To.

Les masques dynamiques doivent préserver les logements et leurs ouvertures, balcons et terrasses, les postes de travail et la voie publique. Des alarmes point par point sont paramétrées pour les défauts vidéo, les caméras masquées ou tournées, les défauts secteur et d’enregistrement, avec distinction entre alarmes de malveillance et de maintenance. La sécurisation logique comprend des identifiants individualisés, des mots de passe d’au moins 12 caractères comprenant quatre types de caractères, le changement des mots de passe d’usine, la mise à jour des firmwares et logiciels, la désactivation des fonctions Wi-Fi inutiles et l’activation d’un antivirus.

Le câblage vidéo est en FTP catégorie 6a ou 7 ; la fibre extérieure est multimode OM3 et traitée contre les rongeurs. Les cheminements conservent une réserve de 30 %. Le repérage des câbles est prescrit aux extrémités, changements de direction et traversées ; le CCTP prévoit aussi des intervalles de repérage de 20 m dans une clause et de 100 m dans une autre. Les travaux de génie civil incluent notamment fourreaux PEHD de diamètre 63 mm ou adapté, au moins deux fourreaux aiguillés, chambres de tirage et réfection à l’identique des surfaces.

Essais, réception et livrables

Le titulaire effectue les réglages, autocontrôles, tests de câblage et essais de chaque équipement. Les vérifications portent notamment sur les performances des images, les alarmes, les masques de confidentialité, les logiciels, les raccordements et le génie civil ; les non-conformités sont corrigées aux frais du titulaire avant réception.

Le DOE comprend notamment l’analyse fonctionnelle, les plans, schémas et fiches produits, le listing des équipements et paramétrages également en Excel, les adresses IP, les réglages d’enregistrement, les masques, les alarmes et les autocontrôles. Il est remis 5 jours ouvrés avant les OPR. Une formation pratique des utilisateurs est organisée sur site ; les formations d’exploitation et d’administration prévues durent chacune une heure et sont accompagnées de supports en français.

Maintenance et télésurveillance

La maintenance préventive comprend une visite annuelle par installation, déplacement et nettoyage des caméras inclus. Elle couvre notamment réglages et nettoyage des caméras, vérification des enregistrements, mises à jour, sauvegarde des paramétrages, contrôle des switches, onduleurs, liaisons distantes et mâts. Le test de coupure de l’onduleur dure au minimum 20 minutes ; le test de remontée des alarmes vidéo porte sur au moins 20 % des caméras. Un compte rendu de visite est remis sous 10 jours ouvrés.

La maintenance curative comprend une hotline 5 jours sur 7, de 8 h à 18 h. La GTI est de 24 heures ouvrées pour une intervention régulière et d’une demi-journée ouvrée en cas d’urgence liée à une menace pour les personnes ou les biens. La GTR proposée par le titulaire ne peut dépasser 5 jours ouvrés. Après intervention curative, le rapport et, si nécessaire, le devis sont transmis sous 24 heures.

Selon les commandes, la télésurveillance comprend des rondes vidéo techniques et de surveillance, la surveillance vidéo d’un site, la gestion des alarmes vidéo, intrusion, incendie, agression et PTI, les levées de doute et le reporting accessible en ligne. Les rondes et surveillances du BPU sont proposées 7 jours sur 7, jours fériés inclus. Les accès distants aux images peuvent être transmis aux CSU ou aux forces de l’ordre selon les solutions prévues, avec durée limitée et traçabilité des demandes.