Veille et panorama de presse

Le titulaire assure une veille sur les retombées concernant l’ARS Grand Est, ses travaux et les sujets relevant de ses compétences, puis les rassemble dans une revue de presse électronique structurée par chapitres définis avec l’ARS. La prestation couvre la presse écrite et web ainsi qu’une sélection de médias audiovisuels. Le besoin est estimé à une moyenne de 20 articles par jour, avec rediffusion interne pouvant atteindre 50 bénéficiaires.

La revue comporte un sommaire interactif, est téléchargeable en PDF et est diffusée électroniquement les jours ouvrés avant 8 h 30. Les retombées du samedi et du dimanche sont reprises dans celle du lundi ; celles des jours fériés dans la revue du jour ouvré suivant. Les chapitres, mots-clés et médias surveillés peuvent évoluer à la demande de l’ARS ou sur proposition du titulaire, sans surcoût. L’ARS transmet notamment ses communiqués relatifs aux campagnes, événements et situations sensibles ; elle doit pouvoir joindre en permanence un interlocuteur par ligne directe pour demander des ajustements.

Périmètre de veille et contenus

Le corpus comprend notamment des agences de presse, des quotidiens nationaux et régionaux, des périodiques spécialisés en santé, des hebdomadaires et des sites d’information. La veille audiovisuelle porte sur les radios FM et les chaînes de télévision hertziennes, TNT, câblées et régionales. Pour ce volet, les recherches ciblent notamment les mentions de l’ARS Grand Est, de l’Agence régionale de santé, de ses dirigeants ou membres du comité de direction et les mots-clés fournis après notification. Les retombées sont intégrées à la revue quotidienne ; des alertes peuvent aussi être envoyées au fil de l’eau en situation de crise, sur demande expresse. La surveillance audiovisuelle prévoit également la mise à disposition de fichiers audio et/ou vidéo consultables en streaming.

Le corpus peut être ajusté et étendu aux médias créés après l’entrée en vigueur du contrat, sans incidence financière. Un état des lieux ponctuel des nouveaux supports surveillés peut être édité sur commande.

Consultation, archivage et veilles ponctuelles

Les articles cumulés sont consultables en permanence sur un espace client en ligne, sécurisé par identifiant et mot de passe. La recherche s’effectue par mots-clés, période ou type de média ; les utilisateurs peuvent constituer et imprimer un press book à partir d’une sélection multicritère. L’interface doit pouvoir être paramétrée de façon autonome selon l’évolution des besoins de l’ARS.

Le service permet aussi de créer à tout moment des veilles ponctuelles, pour une durée définie, y compris en situation de crise. Les contenus correspondants sont transmis à heures fixes ou en continu. La consommation des usages fait l’objet d’un suivi mensuel.

Droits, réunions et prise en main

Le titulaire certifie détenir les droits nécessaires à la mise à disposition des sources et publications, et assure la gestion des droits auprès du CFC et des autres éditeurs ou organismes collecteurs. Une réunion peut être organisée dans les locaux de l’ARS avant le démarrage ou dans les premières semaines pour préciser les besoins ; d’autres réunions peuvent avoir lieu pendant le marché si nécessaire. Le titulaire forme les 3 agents référents désignés par l’ARS.