Vaccins contre la grippe à haute dose

Le marché porte sur la fourniture et la livraison de vaccins contre la grippe à haute dose, en présentation trivalente et quadrivalente, au conditionnement d’une dose. Le détail estimatif prévoit 600 doses pour chacune des deux références sur 12 mois ; ces quantités sont indicatives et non contractuelles.

Livraison et gestion des produits

Les commandes sont exécutées sur bons de commande. Les délais de fabrication, préparation et commande sont inclus dans le délai global d’exécution, et les délais fixés sont des maxima. La chaîne du froid doit être respectée. Dans la mesure du possible, une commande est livrée en totalité le même jour ; toute livraison partielle est signalée sur le bon de livraison, avec le nom et la quantité des produits manquants.

Les livraisons sont franco de port, d’emballage et de déchargement. Le titulaire fournit le matériel et le personnel nécessaires pour décharger et transporter les produits jusqu’au local indiqué, sans intervention du personnel de l’établissement. La référence et la désignation figurent sur chaque emballage. Chaque livraison est accompagnée d’un bon de livraison détaillé ; une copie émargée est ensuite transmise au service indiqué sur le bon de commande. Les adresses et coordonnées de contact sont précisées dans chaque commande, et certaines structures ne sont ouvertes que quelques demi-journées par semaine.

• Remplacement d’un produit défectueux : au plus tard 24 heures après le signalement au titulaire.
• Remplacement en cas de rappel de lot : au plus tard sous 5 jours ouvrés après le signalement par le titulaire.
• Les échanges et reprises de fournitures non conformes sont aux frais et risques du titulaire ; le délai de vérification complète après livraison est de 30 jours.

Information et suivi

Le titulaire met à disposition un référent médical — médecin, pharmacien ou biologiste — dont le profil est équivalent à celui présenté dans l’offre. Il répond aux questions des professionnels de santé dans un délai maximal de 24 heures. En cas d’évolution ou de substitution d’un vaccin, la nouvelle fiche technique est communiquée aux professionnels concernés ; les informations de pharmacovigilance et les changements sont transmis en temps réel. Des réunions ponctuelles peuvent être organisées pour répondre aux besoins des utilisateurs.

Le titulaire renseigne le gabarit Excel du catalogue électronique pour les références et prestations concernées et fournit simultanément le gabarit et le dossier de photos. Les photos sont au format JPG et ne dépassent pas 80 Ko ; une résolution de 600 × 800, pour un poids optimal de 40 à 60 Ko, est indiquée. Après un retour demandant des modifications, le gabarit corrigé est transmis sous 5 jours ouvrés au maximum. Chaque début d’année civile et en tant que de besoin, des statistiques de consommation sont fournies sous un format exploitable de type Excel, avec notamment les commandes, les quantités commandées sur 12 mois par service et les points de livraison.