Vacations d’assistance sociale

La prestation comprend l’écoute, l’information, le conseil, l’orientation et l’accompagnement social des salariés, ainsi que des interventions auprès de l’employeur. L’assistant(e) social(e) agit dans le respect du secret professionnel et de la déontologie, avec neutralité bienveillante.

Accompagnement des salariés
Le suivi individuel et/ou collectif porte notamment sur les difficultés professionnelles — arrêt de travail, retour après une longue absence, mobilité, inaptitude, reclassement, handicap ou fragilité psychosociale — et personnelles ou familiales, telles que la santé, le soutien aux aidants, le budget, le surendettement, le logement ou des événements familiaux affectant l’activité professionnelle. L’information doit être objective, complète et adaptée ; l’intervention privilégie, lorsque possible, le maintien dans l’emploi et la sécurisation des parcours. Le suivi des salariés ayant quitté l’organisme cesse au plus tard un an après leur départ, avec relais vers les services compétents.

Organisation des vacations
Une vacation couvre le temps d’écoute et de conseil (en face à face, par téléphone ou visioconférence) ainsi que la gestion des dossiers, les recherches et les contacts avec les organismes concernés.

• La vacation fixe représente 55 vacations annuelles, réparties sur 11 mois : 33 vacations de 4 heures (trois par mois) et 22 vacations correspondant à 11 journées mensuelles de 8 heures. Le volume peut être réévalué à la hausse ou à la baisse selon les besoins.
• Une réunion mensuelle de coordination avec les acteurs RH est incluse dans l’une des journées de 8 heures.
• Les actions collectives et accompagnements spécifiques demandés par l’employeur donnent lieu à des vacations supplémentaires ; un devis doit être accepté avant leur commencement et un bon de commande est adressé au prestataire.

Le calendrier des vacations est établi lors de la réunion de mise en place. Celle-ci intervient dans les 15 jours suivant la notification. Un reporting mensuel sur les dossiers en cours ou à venir est organisé selon des modalités définies conjointement. Un bilan intermédiaire est attendu à six mois, présenté pendant une vacation fixe. Un rapport annuel détaillé sur les prestations de l’année précédente est remis au plus tard le 31 mars de l’année suivante ; il peut être présenté en CSSCT en présence de l’intervenant si nécessaire. Un bilan est également prévu au dernier trimestre de la dernière année d’exécution.

Appui à l’employeur
En lien avec les ressources humaines, le prestataire assure une veille sociale et communique des analyses anonymisées et agrégées. Il contribue aux réflexions sur la qualité de vie et des conditions de travail, la prévention de la désinsertion professionnelle, l’inclusion et la diversité, et apporte un appui technique aux RH sur les problématiques sociales liées à l’emploi. Des actions collectives d’information ou de prévention peuvent être conçues et animées. Des accompagnements spécifiques peuvent être menés avec les RH et le médecin du travail, notamment pour le maintien dans l’emploi des seniors en fin de carrière ou l’intégration et le maintien dans l’emploi de personnes en situation de handicap.

Compétences, confidentialité et suivi
La personne affectée à la mission doit détenir le diplôme d’État d’assistant(e) social(e), connaître le milieu de l’entreprise et les domaines juridiques liés aux interventions. Les dossiers et données échangés sont confidentiels ; l’accès est limité au personnel habilité, les outils informatiques fournis par l’organisme doivent être utilisés, et les dossiers non récupérés doivent être détruits selon la procédure du prestataire. Une procédure de transmission des dossiers doit être prévue, le salarié restant propriétaire de son dossier.