Assistance sociale du travail

Mise à disposition d’un(e) assistant(e) de service social diplômé(e) d’État pour accueillir, écouter, informer, conseiller et orienter les salariés, analyser leur situation et construire avec eux un accompagnement adapté. La charge annuelle est estimée, à titre indicatif et non contractuel, à 45 jours : environ 44 jours de permanences (environ 4 jours par mois) et 1 jour de participation aux instances.

Déploiement et permanences
Dans les 15 jours suivant la notification, réunion de cadrage avec la DRH, présentation de l’intervenant dédié, validation de son profil, définition du calendrier et des moyens de prise de contact, coordination avec la médecine de prévention et les équipes RH. Le titulaire fournit également une plaquette numérique PDF présentant le service, le secret professionnel et les modalités de contact. Les permanences se tiennent en journées complètes selon un calendrier préétabli. Le temps de permanence comprend l’instruction des dossiers, l’orientation vers les organismes tiers et le suivi entre les permanences.

Les entretiens individualisés et confidentiels ont lieu prioritairement sur site, ou à distance par téléphone ou visioconférence selon la situation. L’accompagnement comprend notamment :

• vie professionnelle : difficultés liées au travail, prévention des risques psychosociaux, maintien dans l’emploi, handicap, retour après maladie de longue durée, reclassement et préparation à la retraite ;
• santé et vie familiale : situations de maladie, d’invalidité ou d’accident du travail, droits liés à la parentalité, séparation et proche aidance ;
• budget et logement : évaluations budgétaires, médiation avec les créanciers, plans d’apurement, demandes d’aides ou de prêts sociaux, accès au logement social et aides à l’installation.

Coordination et livrables
L’intervenant assure une veille sur les dispositifs d’aide et la réglementation, travaille avec les RH et la médecine du travail, participe aux échanges réguliers et peut assister ponctuellement à des réunions ou commissions demandées par les RH. Il conçoit et anime, si besoin, des actions collectives d’information, de sensibilisation et de prévention, notamment sur la retraite, les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail.

Une fois par année civile, il remet un rapport d’activité présentant des données quantitatives et qualitatives, une analyse du contexte et des propositions d’amélioration, puis le présente au comité social et économique. En fin de prestation, la passation comprend au minimum une réunion de transmission, les informations nécessaires à la continuité des suivis dans le respect du secret professionnel et la mise à jour des coordonnées communiquées aux salariés.

Interventions complémentaires et exigences
Sur accord du salarié, une visite à domicile peut être réalisée, notamment en cas d’arrêt maladie de longue durée, d’isolement ou d’incapacité à se déplacer. Après un événement grave, l’intervenant peut intégrer immédiatement une cellule d’écoute ou de soutien d’urgence, en coordination avec un psychologue du travail : les unités d’œuvre prévues sont la demi-journée et la journée sur site. Le délai de prise en charge proposé ne peut dépasser 24 heures, hors week-ends et jours fériés ; la présence sur site ou l’organisation des entretiens en visioconférence ne peut dépasser 48 heures, dans les mêmes conditions. Un rapport anonymisé rend compte de l’intervention, du bilan du dispositif et des suites à donner.

L’intervenant dédié doit être titulaire du DEASS ; son CV et son numéro ADELI/RPPS sont à fournir. Un profil équivalent assure le remplacement en cas d’absence. Les dossiers sociaux informatisés sont hébergés dans un espace sécurisé propre à l’assistant(e) social(e), sans accès possible par la Comédie-Française.