Travaux et maintenance des installations de plomberie, d’ECS et de chauffage

L’accord-cadre associe une maintenance forfaitaire préventive et corrective, des travaux autonomes déclenchés par bons de commande et des opérations complexes précisées par marchés subséquents. Le périmètre couvre plomberie sanitaire, eau chaude sanitaire (ECS), traitement de l’eau, chauffage hydraulique, réseaux et équipements associés. Le titulaire assure la continuité d’exploitation en site occupé et ne facture pas au BPU une réparation ou un remplacement de composant déjà compris au forfait.

Maintenance forfaitaire

Le forfait porte sur 17 ensembles : installations de chaufferie/vapeur et d’ECS/vapeur, CTA et thermostat, désembouage et analyses, radiateurs, adoucisseurs, détartreur, ballons ECS électriques, mécanismes sanitaires, robinets et points de puisage, pompes de relevage, pompe de fontaine, surpresseur RIA, ainsi que mises en route et arrêts de la période de chauffe. L’inventaire et la localisation sont vérifiés lors de la prise en charge.

Dans les deux mois suivant la prise d’effet, le titulaire remet un dossier de prise en charge (inventaire localisé, état de fonctionnement, relevés techniques et anomalies classées par criticité) et un programme annuel de maintenance équipement par équipement. Les gammes fixent des périodicités hebdomadaires (H), par quinzaine (Q), mensuelles (M), trimestrielles (T), semestrielles (S), annuelles (A) ou selon besoin (SB). Les visites réglementaires ou de sécurité nécessaires ne sont pas différées pendant cette phase initiale.

La conduite comprend rondes, réglages, relevés, purges, appoints, contrôles de régulation et de sécurité, préparation des saisons de chauffe et mesures conservatoires. La maintenance vise notamment les chaudières et circuits vapeur/condensats, échangeurs, pompes et circulateurs, préparateurs et ballons ECS, bouclages, adoucisseurs, robinetterie, sanitaires, surpresseurs, puisards, vannes et réseaux. Le suivi ECS comprend les températures, points sensibles et mesures de prévention des légionelles lorsque les installations et la réglementation le justifient.

Le forfait comprend diagnostics, dépannages, main-d’œuvre, déplacements, consommables, essais et fourniture, dépose, évacuation et pose des pièces nécessaires, sans plafond unitaire ni seuil de prix. Une panne n’est clôturée qu’après essai concluant et compte rendu, ou justification d’une intervention distincte à commander. L’astreinte est permanente 24 h/24 et 7 j/7 : arrivée sur site sous 2 h pour une urgence de sécurité, 4 h pour une urgence d’exploitation et première prise en charge sur site sous 1 jour ouvré pour une intervention normale. Ces délais d’arrivée ne garantissent pas la réparation définitive dans le même délai.

Chaque intervention est tracée par équipement. Le titulaire tient à jour les fiches de vie, inventaires, schémas et résultats de contrôle, transmet des rapports trimestriels consolidés et un bilan annuel, et signale sans attendre les risques pour la sécurité, l’hygiène ou la continuité d’exploitation.

Travaux commandés et opérations complexes

Les bons de commande portent sur des besoins autonomes du forfait : créations ou extensions, modifications de réseaux, installations nouvelles, remplacements complets d’équipements ou travaux ponctuels. Les familles comprennent notamment accessoires hydrauliques et organes de sécurité, adoucisseurs, appareils sanitaires et dispositifs d’accessibilité, curage, pompage, recherche de fuite et inspection télévisée, équipements ECS/chauffage, radiateurs, pompes et réseaux EF/EC et d’évacuation. Les tuyauteries et réseaux peuvent relever de l’acier noir, du cuivre ou de matériaux de synthèse, avec calorifugeage associé.

Avant intervention, le titulaire repère les réseaux, vérifie supports et alimentations, organise les consignations et coupures autorisées et protège les locaux. Les matériaux sont compatibles avec les fluides, températures et pressions ; les matériaux au contact de l’eau destinée à la consommation humaine sont accompagnés des justificatifs sanitaires requis, notamment ACS lorsqu’applicable. Les travaux comprennent, selon l’ouvrage, essais de pression et d’étanchéité, rinçage, purge, contrôle des débits, températures, organes de sécurité, pompes et évacuations. Une fiche de fin d’intervention précise quantités, essais, anomalies et remise en service ; plans actualisés, notices, certificats et garanties sont remis lorsque nécessaires.

Les marchés subséquents précisent les opérations importantes nécessitant une définition complémentaire, telles que rénovation de chaufferie, modification majeure de réseaux, modernisation de production ECS ou restructuration. Ils peuvent détailler études, plans, performances, phasage, installations provisoires, essais et dossier des ouvrages exécutés.

Contraintes d’intervention et livrables

Les interventions programmées ont lieu en principe du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30, sur rendez-vous avec 48 h de préavis, sous réserve des urgences et interventions autorisées hors plage. Les coupures non urgentes d’eau froide, d’ECS, de chauffage ou de réseaux sensibles requièrent une validation préalable. En cas de découverte de matériaux suspects, notamment amiante ou plomb, l’opération concernée est arrêtée, la zone sécurisée et le Crédit Municipal de Paris alerté. Les lieux sont nettoyés et les déchets triés, évacués et tracés ; les installations sont remises en état de fonctionnement avec leurs documents d’exploitation à jour.