Entretien courant de plomberie

Interventions à bons de commande pour maintenir en état les installations de plomberie et assurer leur fonctionnement. Le périmètre couvre notamment les réseaux d’eau froide et d’eau chaude sanitaire, les évacuations d’eaux usées, d’eaux vannes et d’eaux pluviales, les appareils sanitaires, les équipements individuels de production d’eau chaude et les réseaux collectifs. Les réparations doivent être durables ; une solution provisoire est réservée aux urgences ou aux mesures conservatoires, dans l’attente d’une réparation définitive.

Réseaux, appareils et équipements

Les travaux peuvent porter sur les recherches de fuite, réparations ponctuelles et remplacements de tronçons, colonnes, chutes, collecteurs, raccordements, supports et organes d’arrêt. Les matériaux présents peuvent comprendre cuivre, acier galvanisé, PER, multicouche, PEHD, PVC pression, PVC d’évacuation ou fonte. Les prestations incluent aussi le débouchage, les essais d’écoulement et d’étanchéité, la purge, le remplissage et la remise en eau.

Les remplacements d’appareils comprennent notamment WC et mécanismes de chasse, lavabos, vasques, éviers, baignoires, receveurs, parois de douche, robinetteries, siphons, vidages, flexibles, groupes de sécurité, thermostats et résistances de chauffe-eau. Le BPU décrit notamment des baignoires de 120 à 170 cm, des receveurs jusqu’à 70 × 70, 80 × 80 ou 90 × 90 cm, des parois fixes de 0,70, 0,80 ou 0,90 × 1,85 m et des meubles sous évier de 80 à 140 × 60 cm. Les chauffe-eau prévus comprennent des capacités de 15, 50, 100, 150, 200, 250 et 300 l en version verticale, ainsi que 100, 150 et 200 l en version horizontale ; les modèles décrits sont à résistance sèche avec système ACI.

Les accessoires de douche indiqués au BPU comprennent un flexible noté « minimum 1,75 cm », une douchette anticalcaire et un économiseur d’eau dont le débit est inférieur à 7,5 l/min sous 3 bars. Les réseaux privatifs d’eau en cuivre ou en PER sont dimensionnés pour une vitesse inférieure à 0,80 m/s à plein débit et une pression minimale de 1 bar à l’appareil le plus défavorisé, tous appareils en fonctionnement. Les remplacements incluent raccordements et mise en service ; selon les postes, ils comprennent aussi la dépose de l’installation existante.

Les interventions accessoires comprennent protections, déposes et remontages, percements limités, rebouchages, scellements, calfeutrements, raccordements, réglages, nettoyage et évacuation des équipements déposés et déchets. Les remises en état de revêtements sont également prévues, notamment carreaux de plâtre hydrofuge de 5 à 7 cm et faïence ou carrelage de 10 × 10 à 15 × 15 cm.

Fuites, urgences et diagnostic

Les recherches peuvent être visuelles ou mobiliser des moyens non destructifs spécifiques : caméra d’inspection, gaz traceur, caméra thermique, appareil électro-acoustique ou colorant. Des essais de mise sous pression sont également prévus pour les réseaux concernés. Le diagnostic consigne la localisation du désordre, son origine probable, les réparations, les travaux complémentaires et les observations utiles ; des photographies l’accompagnent lorsque nécessaire. Les investigations destructives ou ouvertures requièrent l’accord du Client, sauf urgence avérée.

En urgence, le titulaire sécurise l’installation et met en œuvre des mesures conservatoires — par exemple isolement d’une canalisation, mise hors service d’un équipement ou évacuation d’eau — avant réparation définitive lorsque celle-ci ne peut être immédiate. Le dispositif d’astreinte prévoit un accusé de réception dans les 30 minutes et une intervention dans un délai maximal de 4 heures après confirmation. Il couvre les soirs et nuits de semaine, de 18 h à 9 h, les week-ends du vendredi 18 h au lundi 9 h et les jours fériés de 18 h la veille à 9 h le lendemain. Pour l’astreinte, les recherches de fuite privatives visent les infiltrations importantes non maîtrisables ; sont exclues les réparations locatives, les réseaux encastrés et les réseaux de chauffage collectif et d’eau chaude collective relevant de l’exploitant chauffage. Toute coupure d’eau doit être motivée, signalée aux opérateurs de permanence et annoncée par affichage dans les halls concernés.

Organisation, contrôles et traçabilité

Le titulaire maintient des équipes qualifiées, des véhicules et un stock embarqué de pièces courantes pour favoriser la réparation définitive dès le premier déplacement. Chaque intervention fait l’objet d’essais adaptés — étanchéité, fonctionnement, débit, pression, température, remplissage, vidange ou écoulement — puis de réglages et d’une remise en service après vérification. Les anomalies détectées sont corrigées avant clôture ou signalées avec les mesures conservatoires et suites à donner.

Un compte rendu est transmis sur la plateforme désignée dans les 48 heures au plus tard après une intervention courante et dans les 24 heures après une urgence. Il précise notamment les travaux, fournitures, essais, anomalies et suites ; les photographies sont jointes lorsqu’elles sont requises ou justifiées par les travaux. Les devis préalables sont détaillés et transmis sous 48 heures après visite, sauf investigations complémentaires signalées au Client. Les lieux sont rendus propres, sûrs et utilisables immédiatement. Les non-conformités imputables au titulaire donnent lieu à réintervention à ses frais.

Le détail quantitatif comporte des estimations annuelles, non des volumes garantis : notamment 150 recherches de fuite simples et 35 recherches avec matériel spécifique, 31 ensembles WC complets, 52 pipes de WC, 62 ml de réseaux d’eau en cuivre, 12 ml en PER et 62 ml d’évacuation privative en PVC. Il estime aussi 185 ml de joints silicone, 50 m² de faïence ou carrelage, et des remplacements de colonnes et chutes généralement estimés entre 9 et 14 ml selon le matériau, le diamètre et le poste.