Transports de prélèvements biologiques, PSL, médicaments et équipements

• Réception des appels d’intervention, déplacement rapide vers le point de collecte, vérification qualitative et quantitative des contenants et échantillons à la prise en charge.
• Chargement/déchargement avec précautions pour limiter toute variation de température et contrôle des scellés ; interdiction d’ouvrir les colis.
• Responsabilité du transport jusqu’à la remise au destinataire habilité.

Contraintes opérationnelles et délais

• Réponse opérationnelle urgente : présence au point de collecte en maximum 1 heure pour les points primaires et en maximum 1 h 30 pour autres points désignés.
• Trajets réalisés sans arrêt intermédiaire non justifié.

Conditions techniques et sécurité

• Chauffeurs formés spécifiquement au transport de PSL, à la gestion des températures et aux règles ADR si applicable ; tenue et identification du personnel obligatoire ; kit de sécurité embarqué.
• Interdiction d’embarquer personnes ou marchandises non liées à la mission.

Emballages et températures

• Maintien et contrôle des températures tertiaires :
  • Ambiant : +17 / +23 °C (capacité indicatrice 50 L)
  • Froid négatif : -23 / -18 °C (capacité indicatrice 20 L)
  • Froid positif : +2 / +8 °C (capacité indicatrice 20 L)
• L’établissement fournit l’emballage secondaire ; le titulaire assure l’emballage tertiaire et son maintien en condition.

Traçabilité et monitoring

• Traçabilité en temps réel des envois (localisation, horaires de prise en charge et de livraison).
• Monitoring continu des températures depuis la prise en charge jusqu’à la livraison, avec système d’alerte en cas de dérive permettant d’avertir le service destinataire.

Reporting et suivi qualité

• Interlocuteur opérationnel désigné.
• Fourniture de statistiques trimestrielles (dates, horaires, températures, conformités) et d’un bilan annuel d’activité.

Pénalités et plans d’action

• Mise en place de procédures et plan d’actions pour situations dégradées (panne véhicule, conditions climatiques, indisponibilité) et application de pénalités en cas de non-respect des obligations contractuelles.