Transport des voyageurs pour Jeux Olympiques et Paralympiques

Organisation des volets de service

• Bus et autocars : planification et exploitation des rotations, gestion des flux sécurisés (séparation des flux selon niveaux d'accréditation), dispositifs spécifiques "Clean to Clean", habillage/pelliculage des véhicules, provision complète des véhicules nécessaires et gestion de la réserve.
• Services ferroviaires : fourniture de titres de transport et intégration d'une plateforme de réservation ; coordination commerciale et technique avec agences de voyage et modalités d'apport en nature (VIK) négociables.
• Services en gares : accueil dédié aux accrédités aux portes d'entrée officielles, gestion des flux piétons, zones de stationnement et repli, locaux de vie, signalétique, wifi et coordination logistique en gare.

Ressources, matériel et maintenance

• Flotte indicative : dimensionnement prévisionnel (~800 bus/autocars et ~2 000 voitures) avec précision de niveaux de service, âge/motorisation et origine des véhicules à préciser par l'offre.
• Maintenance et conformité : maintien des homologations et contrôles réglementaires, plan de maintenance préventive et corrective, stock de pièces et pièces de rechange, définition de la part de réserve.

Ressources humaines et gouvernance opérationnelle

• Désignation de référents transport dédiés par périmètre, structure de pilotage (COPIL, équipes de régulation, encadrement, maintenance), définition et dimensionnement des effectifs (conducteurs, régulateurs, encadrement), plan de mobilisation, intégration de la sous-traitance et trajectoire de recrutement.

Formation et accréditation

• Programmes de formation pour référents et encadrement (modules présentiels et e-learning) et formation spécifique pour conducteurs (présentation du cadre opérationnel, reconnaissance de lignes, conditions de travail).
• Mise en place d'un processus d'accréditation nominative et gestion des centres et volumes d'accréditations.

Systèmes d'exploitation et information voyageurs

• Déploiement d'un SAEIV léger pour suivi en temps réel, gestion des horaires théoriques et réels, publication de messages, tableaux de bord et reporting opérationnel.
• Interface et échange de données avec systèmes d'arrivées/départs et plateformes partenaires, exigences sur stock de rechanges matériels embarqués et câblage non invasif.

Services annexes au personnel

• Organisation de la restauration et de l'hébergement du personnel sur dépôts/aires de service selon modalités à chiffrer ; gestion des accréditations et des centres d'accueil opérationnels.

Livrables attendus

• Cahiers des charges opérationnels, procédures, plans d'urgence et livrables techniques pour exploitation.
• Plans de formation, dossiers d'accréditation, tableaux de bord SAEIV, reporting des flux et indicateurs de performance opérationnelle.