Transport des usagers de l'accueil de jour

Organisation des tournées et horaires

• Prises en charge à domicile le matin à partir de 08h00, objectif d'arrivée à l'accueil de jour entre 09h30 et 10h00.
• Retours organisés à partir de 16h30 selon les mêmes modalités.
• Tournées cohérentes et adaptées aux emplois du temps personnalisés des usagers; anticipation et prévenance possible (appel téléphonique avant passage).

Prise en charge et accompagnement

• Accompagnement des usagers depuis la porte du domicile jusqu'à la remise au personnel de l'accueil de jour; responsabilité du conducteur jusqu'à la remise.
• Aide à la montée/descente et assistance à la marche selon besoins individuels.
• Information des familles/usagers en cas de retard significatif (seuil indiqué : >15 minutes).

Zone de prise en charge

• Prise en charge au domicile des usagers; possibilité de déroger et d'utiliser un point de regroupement uniquement si validé par la direction (modalité à formaliser dans l'organisation des tournées).

Véhicules et matériel

• Véhicules adaptés au transport de personnes âgées et personnes à mobilité réduite (dispositifs d'accès: marches, barres d'appui, etc.).
• Fiches techniques et photographies des véhicules à joindre au dossier technique.
• Couverture d'assurance pour dommages corporels et matériels (garanties minimales exigées).

Personnel et formation

• Mise à disposition de deux chauffeurs principaux et de remplaçants; présentation des conducteurs proposés dans l'offre; remplacement et information en cas de changement.
• Compétences exigées: sensibilité et formation à l'accompagnement des personnes âgées et des personnes atteintes de troubles type Alzheimer.

Assurance, conformité et informations administratives

• Assurance responsabilité civile avec garanties minimales pour dommages corporels et matériels; obligation d'informer de tout changement de qualification ou d'assurance dans un délai d'un mois.

Coordination, suivi et traçabilité

• Désignation d'un responsable de l'exécution au sein du titulaire.
• Points de coordination trimestriels avec la responsable de l'accueil de jour.
• Fiche de prestation avec coordonnées du référent pour traçabilité et contact.

Procédures d'urgence et annulations

• Procédure formalisée d'annulation d'un transport et protocole d'information (annulation, contacts, modalités de remplacement).
• Modalités de gestion des aléas et adaptations ponctuelles selon besoins des usagers.

Annexes opérationnelles

• Planning-type (semaines types) à fournir pour faciliter la planification des tournées et la gestion des groupes.