Transport à température dirigée d'échantillons biologiques et diagnostiques

Le titulaire assure la collecte, l’acheminement et le dépôt d’échantillons biologiques et diagnostiques entre le laboratoire transmetteur, le PBPG, les agences et les laboratoires extérieurs. Le lot associe des tournées définies et des livraisons express de colis unitaires.

Les tournées régulières concernent principalement des matières biologiques de catégorie B relevant de l’ONU 3373. Elles comprennent également le retour de résultats d’analyses sous enveloppes cachetées et la distribution de consommables de laboratoire, notamment des tubes de prélèvement et des milieux de transport. Le volume indicatif est d’environ 200 000 échantillons par an.

Les circuits sont organisés depuis Lille, Reims et Metz, selon des feuilles de route précisant les points de passage, horaires, jours, distances et durées. Les tournées sont généralement quotidiennes du lundi au vendredi, avec certaines liaisons le samedi ou en soirée. La liste évolutive comprend notamment 14 tournées, de 4 à 21 passages mensuels, sur des distances approximatives de 160 à 800 km et des durées de 2 h 30 à 11 h. La tournée 350 utilise un véhicule T2 de 800 kg et 5 m³.

Pour les livraisons expresses, le titulaire collecte, groupe et achemine des colis unitaires, principalement en France métropolitaine, mais aussi vers l’Europe, les DROM-COM et l’international. Il fournit l’emballage tertiaire isotherme et les moyens de maintien en froid positif, froid négatif ou température ambiante. Les délais prévus sont au plus tard le jour ouvré suivant avant 17 h pour la France métropolitaine, J+1 à J+2 pour l’Europe et J+2 à J+3 pour l’international.

Les conditions communes comprennent :

• Trois gammes de transport : froid positif à 5 °C ± 3, température ambiante à 22 °C ± 4 et froid négatif à une température inférieure ou égale à -18 °C.
• Transport simultané des trois gammes pour le lot 1, avec maintien de la chaîne thermique entre collecte, véhicule, stockage temporaire et livraison.
• Identification de chaque échantillon par code-barres unique, traçabilité des collectes et livraisons, preuve horodatée et signature, avec conservation des données pendant au moins 2 ans.
• Enceintes actives régulées, qualifiées selon la norme FDX 15-140, avec volumes minimaux de 50 L en ambiant, 50 L en réfrigéré et 140 L en congelé.
• Véhicules récents, entretenus, propres, désinfectés, verrouillés à chaque stationnement, conformes à l’ADR et équipés de véhicules de substitution.
• Emballages conformes à l’ADR et, si nécessaire, à l’IATA ; mise à disposition d’emballages tertiaires lorsque ceux-ci ne sont pas fournis par l’expéditeur.
• Système informatisé de température, géolocalisation et traçabilité, avec alarmes, transmission différée en cas d’absence de réseau et fréquence d’enregistrement ou de transmission ne dépassant pas 20 minutes.
• Responsable d’encadrement joignable 24 h/24 et 7 j/7 ; personnel formé à l’ADR, qualifié et habilité au transport d’échantillons biologiques.

Les demandes sont transmises par courriel ou via l’extranet. Le titulaire fournit les procédures normales et dégradées, la gestion des incidents, des pannes, des vols, des accidents d’exposition au sang et des ruptures de température. L’extranet doit permettre la commande et le suivi des prestations, l’accès aux données sources et leur extraction au format XLS. Les corrections ou solutions de contournement sont attendues sous 2 heures ou jours ouvrés pour une anomalie bloquante, sous 3 jours ouvrés pour une anomalie grave et sous 7 jours maximum pour une anomalie mineure.