Transport en taxis verts pour agents

Bénéficiaires

Prise en charge de deux catégories : agents en situation de handicap pour leurs trajets domicile-travail et agents effectuant des missions tardives/événements exceptionnels.

Plateforme de réservation et gestion des courses

Mise en place d'une centrale d'appel / plateforme de réservation accessible par téléphone, formulaire électronique ou application mobile.
Attribution d'un numéro client par direction/service et identification des bénéficiaires (nom, adresse, lieu de travail, contraintes liées au handicap).
Réservation immédiate possible 24/24 et 7/7 avec procédures de secours en cas d'indisponibilité de la plateforme.

Conditions d'exécution et modalités opérationnelles

Délai d'attente et modalités de prise en charge : délai de réservation bi-contrôlé (ex. 5 minutes minimum pour prise en charge), attente encadrée (ex. 15 minutes maximum dans certains cas) avec règles spécifiques selon nature du déplacement.
Possibilité d'autorisation pour trajets hors plages habituelles (aéroports, zones hors périmètre standard) selon règles définies.

Véhicules et conditions d'accueil

Véhicules adaptés à la prise en charge des personnes à mobilité réduite garantissant sécurité, courtoisie et confort; exigences d'aménagement et d'accès embarqué.

Facturation, reporting et pilotage

Facturation ventilée par agent/numéro client ; factures et relevés de courses avec détail date/heure/départ/arrivée/arrêts.
Fourniture mensuelle de rapports et relevés de courses au format compatible (ex. fichier Excel), inclus dans les frais de gestion.
Désignation d'un référent coordonnateur, réunions de pilotage (bilan annuel) incluses sans facturation additionnelle.

Contraintes opérationnelles

Respect des procédures RGPD pour le traitement des données des bénéficiaires.
Modalités de transmission des données et statistiques intégrées dans les frais de gestion.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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