Transport en taxi avec anonymisation 24/7

Exploitation opérationnelle

• Réception et acheminement des commandes vers chauffeurs agréés via interface plateforme‑chauffeur, en limitant les données transmises (initiale du prénom, lieu et heure de prise en charge/destination, nombre de passagers, particularités éventuelles).
• Gestion des annulations et modifications avec règles tarifaires et conditions d'acceptation conformes à la réglementation préfectorale.
• Regroupement des courses similaires lorsque pertinent pour optimiser les parcours.

Chauffeurs et véhicules

• Mise à disposition de chauffeurs titulaires des agréments requis et de véhicules assurés et adaptés aux nombre de passagers et bagages.
• Respect des obligations de sécurité et d'hygiène applicables aux transports de personnes.

Qualité, sécurité et confidentialité

• Mise en place d'un Plan Assurance Qualité (PAQ) incluant procédures de test et vérification, gestion des anomalies et incidents, et protection des données personnelles.
• Indicateurs de suivi opérationnel (bilan/périodicité, gestion des incidents, reporting statistique des courses).

Facturation et reporting

• Facturation dématérialisée récapitulative et mensuelle avec détail des courses et exports statistiques ; intégration au portail de facturation électronique requis.
• Modalités de tarification fondées sur les tarifs préfectoraux et frais d'approche, avec abonnement/accès plateforme séparé si applicable.

Couverture géographique et disponibilité

• Couverture nationale avec déploiement de chauffeurs locaux selon zones pour limiter les frais d'approche et garantir la disponibilité en gares et aéroports.

Livrables attendus

• Fourniture des procédures d'exploitation, listes d'administrateurs locaux, modes d'emploi, tests de fonctionnement et PAQ finalisé.