Transport et distribution de courriers et colis

Navettes et fréquences

• Quatre navettes distinctes : deux navettes courrier avec tournées quotidiennes et horaires fixes; une navette pour demandes ponctuelles intervenant en créneaux dédiés; une navette dédiée à l'imprimerie avec véhicule affecté et plages horaires larges pour collecte et livraison.

Flux et objets transportés

• Transport et distribution de plis, lettres recommandées avec avis de réception (LRAR), colis, journaux et cartons légers.

Moyens humains et matériels

• Flotte adaptée : véhicules légers pour plis et cartons < 10 kg ; fourgonnettes/utilitaires (6 m3, capacité ~800 kg) pour volumes d'imprimerie.
• Personnel qualifié (conducteurs VL/VT) équipé d'EPI, téléphones mobiles et dispositifs de communication sécurisés.
• Outils de traçabilité et lecture de codes-barres ; utilisation d'un outil de suivi des flux fourni par l'autorité contractante.

Sécurité, accès et procédures

• Gestion des accès par badges/SAP, procédures de sécurisation des flux et locaux, obligations de confidentialité et sécurité des données.
• Procédures écrites en cas d'incident, perte ou anomalie, avec traçabilité et audits possibles.

Organisation, continuité et remplacements

• Interlocuteur(s) dédiés pour coordination et suivi.
• Gestion des absences avec délai de remplacement contractuel (remplacement non programmé très court, remplacement programmé avec préavis) et garanties de continuité de service.
• Registre des remises, traçabilité des récupérations et gestion des réclamations.

Suivi qualité et pénalités

• Suivi qualité formalisé (reporting, indicateurs) ; pénalités prévues en cas de retards, non-respect des obligations de traçabilité ou manquements environnementaux.

Exigences environnementales et RSE

• Flotte à faibles ou très faibles émissions ; formation à l'écoconduite ; reporting GES/BEGES et plan de transition à fournir.

Reprise du personnel et obligations sociales

• Reprise des personnels affectés aux prestations selon les obligations légales ; obligations de transmission et de véracité des données RH fournies.