Transport et livraison de colis et palettes

Typologies des envois et contraintes dimensionnelles

• Prise en charge de petits colis jusqu'à cartons volumineux et éléments hors gabarit (ex. pièces telles que moteurs : 120 x 180 x 160 cm ; colis triangulaires : 180 x 180 x 60 cm ; hélices : 220 x 60 x 60 cm).
• Gestion de colis standards, palettes, caisses sécurisées et matériels fragiles/sonores.

Modes de transport et délais exigés

• Mode express : enlèvement le jour même et remise avant 12h00 le lendemain (territoire national hors exceptions territoriales prévues).
• Messagerie : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés pour colis jusqu'à 300 kg et/ou 2,20 m.
• Affrètement : solution économique pour colis > 100 kg, délais indicatifs 8 à 15 jours selon propositions opérationnelles.
• Prestations internationales et hors-standard : organisation d’envois UE et extra-UE (notamment Etats-Unis), y compris retours et opérations aller/retour.

Formalités et opérations spécifiques

• Gestion des formalités douanières (exportations définitives ou temporaires) et prise en charge des opérations documentaires nécessaires pour les envois internationaux.
• Réalisation de devis pour prestations exceptionnelles hors barème, avec acceptation formalisée avant exécution.

Suivi, traçabilité et communication

• Suivi des expéditions avec preuve de livraison (POD), information en cas d’incident et obligation de notification sous 24 heures pour tout incident susceptible de retarder une livraison.
• Mise à disposition éventuelle d’outils matériels et/ou logiciels facilitant les procédures d’affranchissement et de suivi, formation du personnel utilisateur et support hotline pendant les heures d’ouverture.

Assurances et responsabilités

• Couverture assurance marchandise incluse pour perte et avarie ; indemnisation selon option valeur déclarée ou non déclarée conformément aux dispositions contractuelles.

Conditions contractuelles opérationnelles

• Exécution des commandes de service via bons de commande pendant la durée du contrat ; les bons émis peuvent être exécutés jusqu’à six mois après la fin de la durée contractuelle.
• Modalités de répartition des prestations entre cotraitants formalisées en annexe le cas échéant.

Exigences de conformité et sécurité

• Conformité aux procédures électroniques et exigences de sécurité des échanges (horodatage, traçabilité des échanges électroniques, protection des données liées aux opérations et au suivi).