Prestations transitoires de nettoyage et d'entretien des locaux

La prestation couvre l'entretien courant de 12 sites pendant la période contractuelle, avec une obligation de résultat sur l'aspect, le confort et l'hygiène. Le titulaire fournit les moyens humains, matériels, produits, déplacements et sujétions nécessaires.

Les interventions comprennent notamment :

• Vidage des corbeilles et poubelles, remplacement des sacs et évacuation des déchets vers les points de regroupement.
• Balayage, aspiration ou lavage des sols selon les revêtements et le niveau de salissure.
• Dépoussiérage et essuyage des surfaces accessibles, mobiliers et objets meublants.
• Nettoyage des poignées, interrupteurs, mains courantes et autres surfaces fréquemment manipulées.
• Nettoyage et désinfection des sanitaires, comprenant cuvettes, urinoirs, lavabos, robinetterie, miroirs et sols.
• Nettoyage des kitchenettes et espaces de convivialité : plans de travail, tables, éviers, poubelles et sols.
• Nettoyage des halls, accueils, circulations, escaliers et salles de réunion.
• Enlèvement des toiles d'araignée et des salissures ponctuelles visibles.
• Mise en place et réassort des consommables sanitaires lorsqu'ils sont inclus dans l'offre.

Fréquences et organisation

La fréquence minimale est fixée à 5 passages par semaine, du lundi au vendredi matin, pour les sanitaires, déchets, halls, bureaux, salles, circulations, kitchenettes et escaliers. Le nettoyage approfondi ponctuel porte notamment sur les plinthes, rebords accessibles, traces sur portes et interrupteurs.

Le document prévoit également que les jours et la plage d'intervention sont fixés aux lundi, mercredi et vendredi matins. Cette divergence avec la fréquence indiquée du lundi au vendredi doit être clarifiée; toute modification exceptionnelle doit être validée préalablement par écrit par CAP Excellence.

Les prestations sont réalisées prioritairement hors des heures d'accueil du public et de présence des agents, sauf accord contraire du référent de site. Dans les 5 jours suivant la transmission du bon de commande, le titulaire fournit un planning par site précisant jours, créneaux horaires et effectifs mobilisés.

Moyens, sécurité et suivi

Le titulaire désigne un responsable unique, affecte un personnel suffisamment nombreux et qualifié, remplace les agents absents dans les meilleurs délais et fournit matériels, équipements de protection individuelle, produits, sacs et accessoires. Il range les matériels et produits après chaque intervention, ferme les locaux et signale immédiatement toute anomalie, dégradation, fuite, incident ou situation affectant la sécurité ou l'hygiène.

Les produits doivent être adaptés aux surfaces, non corrosifs, conformes à la réglementation et utilisés selon les prescriptions des fabricants. Les produits présentant un risque non maîtrisé pour la santé des agents ou usagers sont interdits. La liste des principaux produits et matériels est communiquée avant le démarrage, avec fiches de données de sécurité sur demande. Les moyens d'accès restent la propriété de CAP Excellence, ne peuvent être reproduits ou transmis et doivent être restitués en fin de prestation. Un plan de prévention est établi lorsque la réglementation l'exige.

Le titulaire tient par site un relevé des passages indiquant la date, l'heure, l'agent ou l'équipe et les observations. CAP Excellence peut réaliser des contrôles contradictoires ou non et demander la reprise d'une prestation insuffisante. Les résultats attendus incluent l'absence de déchets ou débordements, des sols sans salissures manifestes, des sanitaires propres, désinfectés et sans odeur anormale, des surfaces accessibles exemptes de poussière visible et l'absence de rupture de consommables lorsque ceux-ci sont à la charge du titulaire.

Toute prestation non réalisée ou insuffisante fait l'objet d'un rattrapage compatible avec l'urgence et, sauf impossibilité justifiée, dans la journée ouvrée ou au plus tard le jour ouvré suivant.

Prestations exclues du forfait de base

Sont exclues, sauf demande expresse intégrée à la consultation ou au devis : la vitrerie extérieure nécessitant des moyens spécifiques ou du travail en hauteur, la remise en état lourde des sols, le décapage, la métallisation, la cristallisation, le nettoyage haute pression des façades, toitures, parkings et préaux, l'entretien des espaces verts, les prestations trimestrielles, semestrielles ou annuelles sans lien avec l'hygiène courante, ainsi que les débarras, manutentions lourdes et enlèvements de déchets autres que les déchets courants.