Nettoyage des parties communes

Le titulaire assure, selon une obligation de résultat, le nettoyage des parties communes, des espaces extérieurs et les prestations de remplacement du personnel de proximité. Les interventions doivent maintenir un niveau homogène et constant de propreté, d’hygiène et de confort, en tenant compte de la nature et de la fréquentation des locaux, avec une vigilance particulière pour les zones ouvertes au public, circulations, sanitaires et vestiaires.

Les prestations comprennent notamment :

• Nettoyage courant des parties communes et espaces extérieurs, avec approvisionnement des consommables à chaque intervention et collecte des déchets générés par le nettoyage.
• Interventions de remplacement du personnel de proximité.
• Prestations de vitrerie accessible et non accessible, y compris avec nacelle lorsque nécessaire, ainsi que nettoyage des casquettes de hall.
• Remise à niveau des sols par décapage mécanique, rinçage et neutralisation.
• Traitement des tags et graffitis et nettoyages spécifiques, notamment liés à l’urine ou à l’hygiène.

Fréquences et organisation

Les fréquences minimales prévues sont quotidiennes, à raison de 5 interventions par semaine, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles, semestrielles ou annuelles selon les prestations. Les prestations semestrielles et annuelles sont planifiées pour l’année en cours. Toute modification du jour d’intervention doit être validée en amont par PODELIHA.

Le titulaire propose une organisation adaptée aux tâches journalières et aux volumes à traiter, avec les moyens humains et matériels nécessaires. Les fréquences des annexes constituent une base de travail et ne limitent pas l’obligation de résultat. Le titulaire doit signaler les dégradations, salissures ou actes de vandalisme au moyen d’un système électronique d’échanges sécurisé, validé par le service des systèmes d’information de PODELIHA, et proposer des mesures correctives ou d’amélioration.

Moyens matériels et produits

Le titulaire fournit l’ensemble des produits, matériels, sacs plastiques destinés aux conteneurs et consommables nécessaires. Le mémoire technique précise le nombre et le type de matériels, les produits employés, leurs contraintes de stockage et les consommables utilisés.

Les produits et matériels doivent respecter les règles de sécurité et les spécifications environnementales. Les contenants sont étiquetés avec identification claire des produits et des risques ; les produits chimiques stockés sur site sont placés sur rétention, avec fiches de données de sécurité à jour et disponibles.

Encadrement, personnel et continuité

L’offre décrit l’effectif global et sa ventilation par site, les qualifications, l’encadrement, le contrôle de présence, la formation et le remplacement systématique du personnel sans surcoût. Un responsable de marché et un encadrement suffisamment dimensionné sont désignés, avec un moyen de communication rapide.

Une liste nominative du personnel est fournie dans les 10 jours suivant la date d’effet du marché et tenue à jour. Les personnels intervenants sont signalés aux référents au plus tard 7 jours avant le début des prestations, puis avant toute prise de poste modificative. Ils portent une tenue identifiable et les équipements de protection individuelle nécessaires.

Les formations portent notamment sur les procédés, les EPI, les déchets, les eaux usées, le matériel, la manutention, les postures, l’étiquetage, le dosage et la toxicité des produits, les risques électriques, les premiers secours et la prévention des accidents. Les plans de formation et la traçabilité des participations doivent pouvoir être produits.

En cas d’absence, de grève ou d’arrêt de travail, le nettoyage, l’approvisionnement des consommables, les locaux recevant du public et la collecte des poubelles restent au minimum assurés. Le remplacement intervient dans les plus brefs délais et au plus tard sous 48 heures.

Contrôle qualité et correction

Le titulaire met en place un autocontrôle et désigne un correspondant chargé du suivi statistique et qualité. PODELIHA peut organiser des contrôles contradictoires à sa discrétion, sur des locaux choisis au hasard ou sur l’ensemble d’une prestation, avec convocation au moins 48 heures à l’avance. Des contrôles inopinés peuvent être réalisés avec un préavis minimal de 24 heures.

Tout contrôle négatif donne lieu à des propositions écrites d’actions correctrices et à de nouveaux contrôles jusqu’à l’obtention d’une note au moins égale à 7/10. Les résultats déterminent l’admission, le rejet ou la réfaction des prestations. Le titulaire doit aussi participer aux réunions, prendre en compte leurs comptes rendus et produire les documents d’exécution en français.

Sécurité et interfaces

Les accès remis par PODELIHA sont utilisés uniquement pour les prestations et restitués en fin de marché ; toute perte ou tout vol de clé ou de badge est signalé immédiatement. Une inspection commune des locaux détermine les zones à risques, circulations, stockages et installations mises à disposition. Un plan de prévention écrit est établi lorsque les risques d’interférence le justifient, notamment pour au moins 400 heures de travail prévisibles sur une période maximale de 12 mois ou pour des travaux dangereux.

Les interventions en hauteur non protégées sont interdites. Les équipements de protection collective sont privilégiés, les systèmes d’aspiration disposent de filtres absolus et les moyens de prévention du travail isolé doivent permettre un secours rapide.