Nettoyage des locaux et de la vitrerie

La prestation couvre l'entretien des locaux avec obligation de résultat, la fourniture des équipements et consommables sanitaires, la collecte sélective des déchets et le nettoyage ponctuel de la vitrerie. Les surfaces et aménagements sont indicatifs et peuvent évoluer ; la proposition doit distinguer les différents sites.

Entretien courant

Du lundi au vendredi, les interventions comprennent notamment :

• Contrôle visuel, dépoussiérage des bureaux sans déplacement des dossiers, nettoyage des tables, chaises, éviers, kitchenettes, ascenseurs, portes et cendriers extérieurs
• Vidage des corbeilles, déchets médicaux et containers, enlèvement des cartons, sortie des poubelles selon les jours de collecte et remplacement des sacs
• Balayage humide des sols carrelés ou thermoplastiques, aspiration des moquettes, lavage des halls et circulations, aération lorsque possible, puis fermeture des fenêtres et portes, extinction des lumières et mise en sécurité
• Nettoyage et désinfection des espaces de restauration, tables, chaises, sols, micro-ondes et réfrigérateurs
• Nettoyage et désinfection des sanitaires, appareils, poignées, sols, balais et supports ; détartrage, traitement de la robinetterie et réassort des distributeurs de papier toilette, essuie-mains et savon

Les travaux hebdomadaires comprennent le nettoyage généralisé des sols, portes, escaliers, rampes, tapis, fontaines à eau, téléphones, ascenseurs, lits d'examen, faïences et parties basses des portes de cabines, ainsi que la désinfection des poubelles d'hygiène féminine et des sèche-mains.

Les travaux trimestriels comprennent notamment l'entretien des radiateurs, tuyauteries, grilles d'aération, blocs de sécurité, extincteurs, cadres, chromes, interrupteurs, armoires, piétements et cloisons vitrées, avec méthode SPRAY et lustrage à la monobrosse selon les revêtements.

Les travaux semestriels comprennent l'entretien des archives et stockages, l'enlèvement des toiles d'araignée et le shampooing-rinçage des sols textiles par injection-extraction, rotocleaner ou autolaveuse moquette, selon le protocole du fabricant et avec planification un vendredi pour permettre le séchage.

Déchets, vitrerie et surfaces

Le titulaire assure le tri et l'évacuation du papier, des gobelets, bouteilles et canettes vers les containers prévus. Les conteneurs de protections féminines sont fournis et mis en place conformément à la réglementation, avec vidage tous les huit jours. La vitrerie est nettoyée à la demande sur les deux faces, intérieure et extérieure, avec une tarification au m² ; les surfaces indicatives en double face vont de 10 m² à 800 m² selon les sites, pour un total indiqué de 2 000 m² environ.

Les surfaces indicatives de locaux comprennent notamment 2 455,60 m² pour le site principal de l'Aisne, 1 950,38 m² pour le site principal de l'Oise et 3 789,92 m² pour le site principal de la Somme, auxquels s'ajoutent les agences et espaces d'accueil. Les revêtements sont principalement textiles floqués, PVC, linoleum, carrelage, moquette et peinture de sol ; l'entretien textile doit privilégier l'aspiro-brossage.

Fournitures et matériels

Le candidat fournit le papier toilette, le papier essuie-mains, sauf sur les trois sites principaux, le savon, les sacs poubelles et les autres consommables nécessaires en quantité suffisante, adaptés aux supports existants et approvisionnés quotidiennement. Les distributeurs existants ne doivent pas être démontés. Les consommables indicatifs de l'annexe comprennent, par site, 0 à 100 unités de lotion moussante, 48 à 400 unités de papier toilette et 48 à 96 unités d'essuie-mains ; les essuie-mains mentionnés par astérisque concernent uniquement les cabinets médicaux.

Les produits sont accompagnés d'une notice indiquant provenance, origine et composition, ainsi que d'un certificat de conformité relatif notamment à la biodégradabilité, au COVID-19 et à la santé des personnels et utilisateurs. Le matériel fait l'objet d'une liste, d'une notice technique en français et d'une copie de conformité ; il doit rester en parfait état, être vérifiable sur demande, remplacé immédiatement s'il est défectueux et contrôlé périodiquement. Le personnel porte une tenue adaptée, identifiée par le logo du prestataire.

Organisation, sécurité et contrôle

Le titulaire fournit un planning prévisionnel, une organisation par site, des fiches de poste et de méthode, un interlocuteur unique, un inspecteur et un chef d'équipe ; un chef d'équipe est requis à partir de trois salariés détachés. Les remplacements doivent maintenir les effectifs et qualifications prévus. Les interventions se déroulent selon les plages prévues au marché, avec prise en charge de la fermeture et de la mise sous alarme des sites concernés.

Un calendrier mensuel doit être soumis à l'agrément au plus tard 15 jours après la notification. Les prestations ponctuelles sont exécutées sur bons de commande ; les corrections nécessaires au respect de l'obligation de résultat ne donnent lieu à aucune facturation supplémentaire. Le titulaire met en place un cahier de liaison, un cahier de présence, un plan qualité et des fiches de contrôle mensuelles. Les inspections sont mensuelles sur chaque site et trois fois par an dans les espaces d'accueil ; elles peuvent être inopinées et portent notamment sur les sols, portes, déchets, poubelles, téléphones et surfaces horizontales et verticales.

Le personnel doit être habilité, formé aux règles de sécurité, à la confidentialité et au RGPD. Les travaux en hauteur avec nacelle sont réservés aux agents titulaires du CACES. Un plan de prévention est établi et tenu à jour ; la signalisation des zones de lavage ou interdites est mise en place lorsque nécessaire. Les équipements et locaux du client doivent être protégés contre les dégradations, projections et mouillages ; les portes, fenêtres, volets, robinets et éclairages sont vérifiés en fin d'intervention.