Traitements antiparasitaires et désinfection des colonnes vide-ordures

Les prestations combinent des campagnes forfaitaires préventives et curatives, ainsi que des interventions déclenchées par bons de commande. Elles couvrent les colonnes et locaux vide-ordures, les logements et commerces, les parties communes, les abords extérieurs et les réseaux d’égouts.

Colonnes vide-ordures. Deux interventions par an, espacées de six mois, comprennent le curage, la désinsectisation et la désinfection des colonnes collectives, le nettoyage des vidoirs, trémies et locaux réceptacles. Les gaines sont fermées pendant le traitement, puis rouvertes et contrôlées ; les gonds peuvent être graissés, mais aucune réparation mécanique n’est comprise. Le traitement utilise de la vapeur d’eau à basse pression, un hérisson adapté au diamètre de la colonne et une diffusion de vapeur avec produit odorant germicide et insecticide. La pression doit rester constante quelle que soit la hauteur ; le nettoyage se fait par va-et-vient de bas en haut et inversement. Les éléments en béton des cheminées et les grillages anti-pigeons sont remis en place. Une attestation est apposée sur chaque colonne. Un calendrier détaillé par agence et résidence est transmis un mois avant chaque semestre.

Une fois par an, au cours du deuxième trimestre, sont aussi réalisés le décapage, le blanchiment des murs et la désodorisation des locaux réceptacles et des extérieurs de trémies concernés.

Cafards. Trois passages préventifs programmés par an visent la totalité des parties communes et au moins 90 % des logements, commerces et locaux administratifs. Le premier a lieu au premier semestre ; les locataires absents sont sollicités à nouveau dans un délai maximal de trois mois, puis un troisième passage est organisé un samedi dans les 30 jours au plus suivant le deuxième. Un calendrier est soumis à l’approbation du donneur d’ordre au moins un mois avant les interventions. Les produits sont inodores, incolores et non tachants ; le gel appliqué doit présenter une rémanence d’au moins trois mois. En cas d’infestation, une application par pulvérisation ou gel peut comporter trois applications rapprochées.

Pour les autres insectes rampants ou volants, le traitement doit agir sur les différents stades de développement, œufs compris, et comprendre deux ou trois phases avec au moins deux applications d’insecticide.

Rongeurs et chenilles processionnaires. La dératisation forfaitaire comporte six passages annuels dans les parties communes et privatives, les commerces, les abords extérieurs et les réseaux d’égouts. Un planning est présenté au moins huit jours avant le traitement et soumis à approbation. Des postes d’appâtage sécurisés en PVC sont étiquetés, fixés, numérotés et localisés ; le suivi comprend un plan de gestion, le contrôle des appâts et de l’infestation, ainsi qu’une fiche de consommation par poste tous les deux mois. L’appâtage rodenticide permanent est interdit ; la durée de traitement est limitée à moins de 35 jours.

L’échenillage des chenilles du pin et du chêne comporte un passage annuel, planifié au moins huit jours à l’avance. Les nids doivent être retirés. Les moyens prévus incluent l’intervention à la perche, par grimpeurs ou nacelle, les pièges à collier avec sac collecteur, le brûlage, l’aspiration et les pièges à phéromones posés avant la période de vol des papillons, de juin à septembre. La lutte microbiologique consiste à pulvériser depuis le sol, en mai, une préparation contenant Bacillus thuringiensis. Le titulaire gère les pièges, identifie les arbres et assure le remplacement des pièges dégradés ou vandalisés, le ramassage et la destruction des nids.

Interventions à la demande et garanties

Les prestations sur bons de commande comprennent le débouchage des colonnes vide-ordures, la neutralisation de nids de guêpes, frelons et polistes, le piégeage multi-capture des rongeurs et le diagnostic d’autres insectes. Pour ce dernier, le diagnostic est suivi d’un devis proposant un protocole d’éradication. Les demandes ponctuelles forfaitaires dans les logements, commerces et locaux loués ou vacants sont traitées dans les huit jours ouvrés ; le rendez-vous est pris dans les trois jours ouvrés. Les prestations sur bon de commande sont à réaliser sous 48 heures à compter de la demande.

Pour les nids d’hyménoptères, le repérage préalable permet d’adapter la méthode à l’espèce, à l’emplacement et au voisinage. La destruction mécanique est à privilégier pour les nids de petit diamètre et faciles d’accès ; les armes à feu, lances à eau, flèches et méthodes susceptibles de disperser les individus ou de déplacer le nid sont proscrites. Si un biocide est employé, il doit être autorisé. Après constat de la mort de toute la colonie, le nid est décroché au plus tard dans les 72 heures, placé dans un réceptacle hermétiquement fermé et détruit sans dispersion de l’insecticide. La prestation est soumise à une obligation de résultat ; une nouvelle apparition dans les quatre mois suivant le traitement donne lieu à intervention.

Le piégeage multi-capture des rongeurs repose sur un dispositif écologique sans poison ni substance nocive, adapté aux usages intérieurs et extérieurs. Il comprend une phase de monitoring, puis une phase de capture et de prélèvement ; les appareils sont contrôlés et les cadavres retirés tous les dix jours. Pour les prestations forfaitaires, les réapparitions de parasites donnent lieu à intervention au titre de la garantie ; si une invasion concerne plus de 25 % des logements d’une même cage d’escalier, l’immeuble est retraité sans facturation. Le ramassage des cadavres de rongeurs, leur équarrissage et la destruction des nids de chenilles sont également prévus dans le cadre de la garantie.

Produits, sécurité et suivi

Les produits doivent être homologués, conformes aux autorisations de mise sur le marché et reconnus non dangereux pour les personnes et les animaux domestiques. Avant le début des prestations, la liste des produits, notices, fiches de données de sécurité et autorisations en cours de validité est soumise à approbation ; toute modification et tout renouvellement d’autorisation sont transmis pour accord ou information. Les produits destinés aux ordures ménagères doivent être normés « porte germe » et homologués pour les ordures, déchets ou vide-ordures.

Le personnel intervenant est spécialisé et, pour l’application de biocides, titulaire d’un Certibiocide valide ou placé sous la responsabilité directe d’une personne certifiée, avec justification du dispositif d’encadrement. Les locataires sont informés des traitements ; les affichages des interventions programmées sont déposés 15 jours avant. Lors des visites, le prestataire communique les consignes d’hygiène et le protocole de traitement, et remet un support pédagogique.

Les interventions ont lieu du lundi au samedi, entre 8 h et 19 h. Les rendez-vous sont pris avec les locataires ; un rendez-vous ne peut être annulé le jour même et tout retard supérieur à 15 minutes est signalé. Les chantiers et locaux sont maintenus propres et protégés. Les listes d’émargement et bons d’attachement documentent les interventions ; les justificatifs sont transmis sous 48 heures, hors week-ends et jours fériés. Pour l’échenillage, un rapport photographique des arbres traités montrant le piégeage et leur étiquetage est joint. La réception intervient après achèvement du patrimoine d’une agence. Au plus tard le 15 novembre, un état des locaux non traités et les courriers sollicitant un traitement le samedi sont fournis ; une réduction de prix de 50 % du prix unitaire au logement peut être appliquée si l’objectif de traitement n’est pas atteint.