Dératisation, désinsectisation et désinfection

Le marché couvre les logements, locaux, abords, parties communes, caves, celliers, séchoirs, locaux d’ordures ménagères, gaines, équipements et dépendances du patrimoine réparti entre deux lots et cinq agences, ainsi que les résidences étudiantes. Les prestations annuelles sont exécutées sur les secteurs définis dans la décomposition du prix forfaitaire ; les besoins complémentaires sont déclenchés par bons de commande.

Diagnostic et organisation des interventions

Avant toute intervention curative, le titulaire réalise un diagnostic permettant d’identifier l’espèce, le niveau d’infestation, les facteurs de prolifération, les zones de nidification ou de circulation et les locaux susceptibles d’être impactés. Un compte rendu précise le nuisible, le degré d’urgence, les préconisations, les actions complémentaires et les photographies utiles. En cas d’infestation importante ou persistante, un plan d’action renforcé comprend l’analyse des causes d’échec, les investigations complémentaires, le traitement des locaux adjacents, les actions préventives, les moyens supplémentaires et un calendrier d’éradication.

Les interventions préventives suivent un planning par agence et par secteur. L’affichage est réalisé au moins 8 jours avant le passage. Pour chaque entrée, le cycle prévoit notamment une intervention, une attestation transmise le lendemain avant 12 h, puis une seconde intervention à J+15. Les logements absents font l’objet d’un avis de passage et les refus ou impossibilités d’accès sont signalés à l’agence.

Dératisation et traitement des locaux d’ordures ménagères

Les opérations concernent notamment les parties communes, sous-sols, garages, circulations, locaux et équipements à ordures ménagères, chaufferies, gaines techniques, vides sanitaires, faux plafonds, bouches d’aération, regards d’eaux usées, fosses d’ascenseurs, bureaux et locaux d’activité. Le titulaire recherche les causes de prolifération : défaut d’étanchéité, fermeture défectueuse, déchets, dysfonctionnements des réseaux ou défauts structurels.

Les moyens peuvent associer pièges écologiques, appâts et produits raticides adaptés aux espèces rencontrées. Les appâts sont placés dans des dispositifs sécurisés, fermés et identifiés. En cas de consommation d’appât ou de présence de rongeurs, une réintervention est réalisée tous les 8 jours calendaires. Les cadavres sont retirés et éliminés conformément à la réglementation.

Dans les locaux d’ordures ménagères avec colonnes de vide-ordures, les gaines, trémies, réceptacles, vidoirs, parois, siphons et regards sont nettoyés, décapés, désinfectés, désinsectisés et dératisés. Les gaines et trémies sont traitées deux fois par an à six mois d’intervalle ; la désinfection préventive des locaux d’ordures ménagères est réalisée une fois par an.

Désinfection et désinsectisation

La désinfection d’un logement ou d’un local comprend, après débarras des immondices non pris en charge par le titulaire, la désinsectisation, la dératisation, la décontamination, les traitements bactéricides et virucides et la neutralisation des odeurs. Un certificat de désinfection est remis au concierge ou à l’agence ; au-delà de 30 m², la prestation en local est tarifée au m².

La désinsectisation vise notamment les cafards, blattes, cancrelats, puces, fourmis, araignées, punaises autres que les punaises de lit et moustiques. Elle peut utiliser pulvérisation, nébulisation, vapeur sèche, fumigation ou application de gel à longue efficacité. Les interventions préventives des secteurs concernés sont réalisées deux fois par an à six mois d’intervalle, avec une première période de février à mai et une seconde de septembre à novembre ; certains secteurs ne comportent qu’un passage annuel de février à mai.

La fumigation, la nébulisation et la vapeur sèche peuvent être utilisées dans les logements vacants, gaines d’ascenseurs, chaufferies, garages, vides sanitaires et caves. Après fumigation, un délai de 4 heures est respecté avant toute présence humaine ; après nébulisation, le délai est de 8 heures. Les pièces sont ventilées avant réutilisation et les protections, le calfeutrement et la remise en état sont à la charge du titulaire. En cas de fumigation, les pompiers du secteur sont informés.

Nuisibles particuliers

Le traitement des nids de guêpes, frelons, bourdons et autres hyménoptères comprend la mise en sécurité, l’éradication, l’enlèvement du nid, l’évacuation des cadavres et le nettoyage. Au-delà de 2,50 m, le titulaire prévoit une nacelle adaptée, avec équipements de sécurité, assurance et conducteur habilité. Les chenilles processionnaires font l’objet d’un traitement avant procession et d’une élimination des nids.

Pour les pigeons et autres oiseaux, les prestations comprennent la capture et l’évacuation des animaux vivants, le nettoyage et la désinfection des déjections, l’évacuation des cadavres vers l’incinération ou l’équarrissage, puis la désinfection des surfaces et de l’air. Le dépigeonnage peut recourir à l’effarouchement, aux pics, filets, fils tendus, répulsifs ou pigeonniers contraceptifs.

Punaises de lit

Le traitement est uniquement curatif sur bon de commande. Le diagnostic est réalisé dans un délai maximal de 48 heures et recherche adultes, jeunes, œufs, déjections, traces de sang et sites de repos ou de propagation. L’analyse peut inclure les logements adjacents, superposés ou contigus, les gaines et les circulations communes.

Le traitement chimique comporte au minimum deux interventions espacées de 10 jours ; une troisième et dernière intervention peut être réalisée si la présence persiste. Le traitement thermique doit atteindre au moins 55 °C dans les zones infestées pendant une durée suffisante pour détruire tous les stades ; les relevés de température sont conservés et transmis sur demande. Un contrôle d’efficacité peut comprendre une visite sur site ou la pose de dispositifs de détection.

Produits, traçabilité et livrables

Les biocides sont conformes au règlement (UE) n° 528/2012. Le titulaire privilégie les méthodes mécaniques, thermiques, physiques ou écologiques lorsque leur efficacité est équivalente, utilise le niveau de toxicité compatible avec le résultat attendu et remet la liste des produits sous 15 jours calendaires après notification, avec fiches de sécurité, provenance, composition, antidote et autorisation de mise sur le marché ou inscription réglementaire. Toute modification de produit est soumise à information écrite au moins 15 jours avant utilisation.

Chaque rapport identifie les produits, quantités, numéros de lot, méthodes d’application, zones traitées et techniciens. Les attestations de traitement indiquent notamment adresses, dates, émargements, infestation, logements visités et non visités et taux de visite. Les rapports informatiques sont remis sous 48 heures après les interventions préventives, de garantie ou sur bon de commande, avec photographies datées en cas de situation complexe. Un suivi numérique mensuel et des points de suivi au moins trimestriels sont prévus. Le logiciel ALDYA-GEOS doit être installé, utilisé régulièrement et faire l’objet d’une formation des utilisateurs.